Кожен керівник хоче, щоб його підлеглі з прагненням приступали до своїх службових обов'язків. Дійсно, хочеться, щоб вони приходили на роботу з радістю, а протягом робочого дня згортали гори. Тому є сенс поцікавитися тим, що таке лояльність. Трудитися вони повинні виключно за ідею і без переживань щодо підвищення заробітної плати.

У чому полягає поняття лояльності

Багато керівників, мріючи про лояльне співробітника, мають на увазі благонадійного людини. Але ж ці поняття суттєво відрізняються. Благонадійність полягає в тому, щоб слідувати нормам, законам і правилам, які прийняті в організації. Але подібні дії можуть бути просто формальністю. В основі лояльності лежать цілі і бажання співробітників, які повинні повністю збігатися з намірами компанії.

Що таке лояльність співробітників? Це та ситуація, коли кожен працівник прагне у своїй діяльності досягти цілей компанії. Це стає можливим, якщо прагнення збігаються з його власним баченням майбутнього організації. Така людина готова миритися з діючими в компанії вимогами, а також приймати ряд інших. Якщо фірма планує працювати на ринку тривалий час, то вона повинна подбати про лояльність персоналу. Цей момент в роботі повинен бути одним з провідних. Дуже важливо зуміти мотивувати співробітників. Адже від того, наскільки глибоко керівник розуміє, що таке лояльність підлеглих, в найбільшою мірою залежить успішність компанії. Це дуже важлива якість. І за відсутності такого його потрібно виробляти.

Безперечні переваги лояльних співробітників

Чому для компанії так важлива лояльність персоналу? Вона необхідна для підвищення успішності організації. Лояльні співробітники - це люди, які дуже цінуються за ряд якостей. Вони володіють наступними характеристиками:

  1. Переживають тимчасові труднощі компанії.
  2. Приймають всі організаційні зміни, які відбуваються в організації.
  3. Дорожать робочим місцем в конкретній фірмі.
  4. Намагаються виконувати свої службові обов'язки якнайкраще.
  5. У своїй діяльності використовують творчий підхід.
  6. Демонструють відповідальність.
  7. Докладають максимум зусиль для поліпшення роботи компанії.

Важливе значення довіри в роботі

В основі всіх міжособистісних відносин знаходиться довіру. Спочатку слід подбати про нього, а потім розбиратися, що таке лояльність. На робочому місці довіру проявляється між начальником і співробітником. Після втрати цієї якості лояльність також зменшується. Тому важливе значення має збереження довірчих відносин між безпосередніми керівниками, топ менеджерами і співробітниками.

Зараз роботодавця вибирає практично кожна людина, яка виходить на ринок праці. Він самостійно займається пошуком потрібної йому вакансії. При цьому діє чимала кількість критеріїв. Неначе здобувач повинен своєю кандидатурою зацікавити роботодавця. Але це не єдиний фактор. Роботодавець також має бути цікавий для здобувача. Це стає можливим завдяки побудові взаємних довірчих відносин. Програма лояльності компанії будується саме на них. Крім того, цей процес не може виникати миттєво. Для нього властива довгостроковість.

При відсутності довіри лояльність дійсно зменшується. Суттєве значення в тому, щоб домогтися від людини самовіддачі, також має інформація. Програма лояльності успішної компанії повинна формувати у співробітників чітке уявлення про те, з якою метою здійснюється його трудова діяльність. Людина відчуває бажання припинення дії, яке знаходить безцільним. Коли у співробітника відсутнє уявлення про цілі компанії, якість його роботи сильно знижується.

Крім того, при високих показниках плинності кадрів і відсутності прояву ініціативи серед співробітників атмосфера в колективі істотно погіршується. Це призводить до зниження рівня лояльності серед товаришів по службі. Але якщо в компанії спостерігається зовнішнє згоду співробітників з усіма існуючими нормами, то це є сигналом. Слід задуматися, що така поведінка насправді не свідчить про повну співзвуччі інтересів. Швидше за все, подібне ставлення говорить про байдужість до того, що відбувається в офісі.

Взаємність інтересів організації та співробітників

Керівництво будь-якої фірми має бути, перш за все, уважним до підлеглих. У цьому випадку співробітники бачать, що їхня думка помічають. Тобто керівництвом цінується бачення ситуації кожним з працівників. У цьому випадку члени колективу стають сміливішими, краще мислять, висловлюють свою точку зору. Тут не потрібно приймати їх побажання повністю. Досить вислухати всі думки і розповісти, що саме буде впроваджено. При розбіжності інтересів потрібно озвучити причини і переконатися, що співробітники зрозуміли все правильно. Таким чином, система лояльності формує у людей відчуття причетності до подій. В результаті підвищується рівень довіри. А місце роботи в тій організації, де до персоналу ставляться по-людськи, цінується досить високо.

Важливість особистих інтересів

Не варто забувати про інтереси співробітників. Вони зазвичай працюють не за ідею, а заради заробітку, кар'єрного росту, гарної записи в трудовій книжці, отримання досвіду. Варіант виконання добре знайомих обов'язків в «теплом» місці теж має право на існування. Тому роботодавець, зацікавлений в успішності компанії, повинен враховувати особисті побажання своїх співробітників. Довіра до організації, безсумнівно, буде зростати, якщо керівник буде використовувати індивідуальний підхід до кожної людини. Підвищення лояльності не вдається, якщо застосовуються трафаретні методики. Співробітники бачать, що до них ставляться, як до безликої натовпі. Вони швидко виявляють особливості поведінки топ-менеджерів компанії. І в своїй поведінці просто підлаштовуються під начальство. Ніщо більше за цим не стоїть.

Відносини між співробітниками

При роботі слід приділяти увагу відносинам між колегами. Чим більше згуртованим є колектив, тим краще показники роботи відділу або всієї компанії в результаті. У будь-якій організації є проблемні працівники, а також співробітники, що представляють собою зразок для наслідування. Але в цьому випадку не варто виявляти «вісь зла» і займатися її явним усуненням. Цей підхід зазвичай не призводить до очікуваного результату. Потрібно розібратися в ситуації, спілкуючись з людьми. Вони повинні розуміти, що керівник - це не наглядач. Хороший начальник - той, хто знає про цілі компанії і способах їх втілення. Використовуючи професійні навички кожного співробітника, хороший менеджер зробить так, щоб фірма дійсно стала успішною. Працівники бачать подібний підхід і більше довіряють організації. Вони починають цікавитися тим, що відбувається, міркувати і впроваджувати досить оригінальні ідеї.

заохочувальна система

Якщо в компанії діє заохочувальна система, це просто чудово. Хіба що слід контролювати, щоб всі обіцянки дійсно виконувалися. В іншому випадку керівник повинен вийти до людей, які виконали план, і сказати, що надбавки до зарплати не буде. Йому потрібно пояснити причину того, що відбувається. Безпосередній начальник не може сказати, що в центральному офісі було прийнято рішення не виплачувати цей бонус. Він повинен пояснювати ситуацію, наприклад, жорсткими підступами конкурентів. Цей момент дуже неприємний. І зазвичай подібні теми призводять до різкого зменшення довіри співробітників до компанії. Якщо ж все, що обіцяє керівник, дійсно здійснюється, то співробітники працюють краще. Вони довіряють організації. Звичайно, вони краще намагаються, щоб заробити якомога більше бонусів.

Тобто, викликати лояльність співробітників для кожної компанії - цілком реальне завдання. Для цього потрібно проявить лише трохи уваги до кожного підлеглого, щоб виявити його особисті очікування від цієї фірми. І на підставі цієї інформації будувати відносини між цим співробітником і організацією.