Direct marketing je specializovaný interaktivní systém, který zahrnuje přímý kontakt s každým jednotlivým klientem. Takovýto kontakt se objevuje ve formě individuálního dialogu s kupujícím, aby se zajistila okamžitá reciproční reakce. Formy přímého marketingu mohou zahrnovat celou řadu nástrojů, včetně telefonu, pošty, faxu, internetu, stejně jako řadu dalších nástrojů a metod.

Jak to vypadá?

V tomto případě se v reklamní kampani používá určité nebo několik médií s cílem poskytnout co nejvíce zpětné vazby od spotřebitelů nebo dosáhnout dohody v určité oblasti podnikatelské činnosti společnosti. Samozřejmě, takové operace jsou povinně zapsány do databáze.

Přímý marketing - neustále podporuje cílenou komunikaci s určitými společnostmi nebo jednotlivými odběrateli, kteří samozřejmě hodlají koupit jeden nebo jiný produkt.

Na rozdíl od většiny jiných komunikačních nástrojů, direct marketing se liší v tom, že vylučuje přítomnost různých prostředníků a prodejců. Tato možnost používá prodejní kontakt se zákazníky za šíření jakýchkoli komerčních produktů přímo, který je založený na reklamě, která vyžaduje okamžitou reakci, a to nejen navržen tak, aby seznámit spotřebitele s funkcemi, které nabízí jejich komerčních produktů.

Dlouhodobá, vzájemně prospěšné a co je ještě důležitější, rozvoj partnerství mezi odběrateli a osobně znám výrobní společnosti - to je podstatou sleduje přímý marketing. K dosažení tohoto cíle lze použít různé nástroje, ale výsledek by měl být v každém případě stejný.

výhody

  • Extrémně vysoké zaměření, díky němuž je přímý marketing v některých případech mnohem účinnější než jiné typy.
  • Skvělý způsob, jak dosáhnout rozpoznatelnosti a popularity produktu mezi malými nebo omezenými kruhy lidí.
  • Cenová efektivita, zejména pokud jde o malé publikum, jako v tomto případě přímo poskytl kontakt "theta-a-tete".
  • Poskytování zpětné vazby potenciálnímu zákazníkovi.
  • Vždy můžete přesně měřit výsledky přesně a všechny prvky jsou extrémně flexibilní.

nevýhod

  • Efektivita přímo závisí na tom, jak přesně a kompetentně byla databáze vytvořena.
  • Docela často tato možnost zůstává bez povšimnutí, protože zákazníci jsou přetíženi informacemi.
  • Vyžaduje spoustu výdajů v případě práce s velkým publikem.

Jaké máte?

Existují různé formy přímého marketingu, které jsou mezi sebou rozděleny způsobem, jakým jsou dodávány hity:

  • Přímá zásilka. Doručení zboží nebo zpráv v tomto případě je prováděno za pomoci poštovních služeb nebo soukromých doručovacích služeb. Úspěch tohoto systému je založen na kvalitě mailingových seznamů, stejně jako na textu a balení.
  • Katalogy jsou rozděleny do čtyř kategorií: nabízejí holistickou produktovou řadu, maloobchod, podnikání pro obchodní formu a specializované spotřební produkty.
  • Média. Tato možnost je nejčastější varianty reklamy, kdy různé noviny, časopisy, televize a další šíření informací mediální reklamy na konkrétní produkty.
  • Telefonní marketing, který právě probíhá s odchozím a příchozím hovorem.
  • Interaktivní marketing, který zahrnuje použití interaktivních počítačových systémů, které se připojují kupujících a prodávajících v reálném čase. Existují dva hlavní formáty marketingových kanálů: Internet a specializované obchodní interaktivní služby.

Mailing list

Direct mail řeší postup pro navrhování, výrobu a další distribuci reklamních sdělení na konkrétní osoby, které jsou zajímavé firem jako potenciálních zákazníků. Stojí za zmínku, že jde o poměrně drahý přímý marketing. Přímé marketingové kanály jsou v tomto případě poskytnout dostatečně vysoký stupeň selektivity odvolání, jak vypracovali přípravnou práci. Z tohoto důvodu je dnes tato metoda považována za poměrně účinnou a široce používanou.

Tato verze vychází z marketingových seznamů, což zajišťuje extrémně vysoký stupeň selektivity při identifikaci cílového publika, a umožňuje pružné a individuální přístup k potenciálním zákazníkům s možností dalšího hodnocení výsledků. Ve většině případů, různé brožury, objednávky tvoří světlé a mnoho takových výrobků - hlavní věc, která používá přímý marketing. Kanály přímého marketingu zde poskytují spoustu zásluh, ale existuje mnoho nedostatků.

Jaké jsou výhody?

Mezi konkrétní výhody, které jiným direct mailu, je poukázat na skutečnost, že mohou být použity různé formáty, ale může poskytnout dostatek popis zajímavé výhody, které nabízí komerční produkty. Z tohoto důvodu, použití přímého marketingu kanály poskytují tok publika, které je možné čerpat v případě, že jsou používány pouze některými jinými komunikačními prostředky.

Jaké jsou nevýhody?

Když už mluvíme o nedostatky, mělo by být zdůrazněno, že základem, na kterém po uvedení na trh, ve většině případů, vytvořených společných kritérií, což se často stává, že nakonec se zpráva dostane k těm spotřebitelům, kteří jsou bez zájmu o obdržení .

Vše, co dohromady je design direct mailu by se měla pohybovat svou harmonii a obsahují designový koncept. V klasickém obalu často obsahuje dopis, brožura, dopis, objednávkový formulář a obálky reakci a řadu dalších dokumentů, které jsou nezbytné k dosažení určitého účinku.

Použití takových nových typů poštovních zásilek, včetně faxů nebo e-mailů, vám umožní co nejúčinněji a nejrychleji zasílat poštovní zásilky. Účastníci trhu dnes nabízejí různé obchody a jiná oznámení jsou prodávány především prostřednictvím e-mailu, včetně malé, omezené skupiny a poměrně početné publikum.

Prvky přímého marketingu s využitím katalogů poskytnout k prodeji zboží, které jsou umístěny v adresáři, a to zejména v oblasti, kde neexistuje žádná možnost nabídnout širokou škálu komerčních produktů nebo poskytnout těm spotřebitelům, kteří jsou časově omezené. K dnešnímu dni je katalog považován spotřebiteli za přijatelnou alternativu, kterou si zaslouží být důvěryhodný, a týká se nákupu prakticky jakéhokoli druhu komerčního produktu. Tisk poměrně vysoké úrovni a velmi účinné metody prezentace poskytla příležitost ukázat produkt v celé své kráse, protože v případě potřeby může být například, přidat standardní popis produktu také jakýkoli popis videa.

Samotný katalog je také velmi atraktivním marketingovým produktem, který přiměřeně přispívá k vytvoření holistického pohledu na to, co navrhovaný produkt a společnost zabývající se jeho výrobou.

S ohledem na vlastnosti přímého marketingu pomocí katalogů, musíte pochopit, v první řadě, že pokrytí by měla mít atraktivní vzhled, že fotografie zveřejněné na něm měly vzbudit zájem, a on musí obsahovat snadno vnímatelné texty a ilustrace , který dokáže prokázat přitažlivost a jedinečný design výrobků.

Přímý marketing zahrnuje několik typů adresářů:

  • Maloobchod Obsahují úplný seznam položek zboží, které jsou rovnocenné těm, které společnost nabízí. Účelem těchto adresářů je poskytnout více lidí, kteří navštíví obchod, stejně jako více objemu prodeje prostřednictvím zásilkového obchodu.
  • Plný rozsah. Obsahují velké množství informací o produktech univerzálních prodejen, stejně jako zboží dodávané z jiných prodejen.
  • "Business for Business". Takové katalogy zahrnují název komoditních produktů, které jsou mezi sebou nabízeny průmyslovými podniky. Použití této možnosti katalogu je navrženo tak, aby minimalizovalo náklady spojené s osobním prodejem.
  • Specializované Obsahovat jména komerčních produktů, které budou nejžádanější pro řadu potenciálních kupců.

Média

Médium je poměrně široké téma, protože v tomto případě záleží na tom, co média se používá k propagaci určitého produktu a za předpokladu, přímou komunikaci v oblasti marketingu. Proto byste měli zvážit všechny typy takového marketingu.

Cílem přímého marketingu pomocí zpráv protokolu poskytnout nějaké informace o publiku, kdo čte tyto časopisy, a tak se shoduje s potenciálními zákazníky z konkrétního podniku. Například obchodní časopisy ve většině případů lidé čtou, které lze rozdělit podle čtenářů časopisu povolání a zábavy jsou rozděleny do skupin podle životního stylu a individuální zájmy.

Často se stává, aby se vložit kartu, která vyplňuje potřebu spotřebitele na poskytnutí dodatečných čtverečních tabulky, které je často mnohem dražší ve srovnání s těmi v nákladech může jít přímou poštu. Organizace tohoto typu přímého marketingu se týká umístění v časopisech a novinách specializovaná forma přijetí odběry této publikace nebo jiné publikace vydané společností stejného jména. Například protokoly mohou být umístěny některé kupony objednat knihy jsou publikovány ve stejném nakladatelství.

K dnešnímu dni, hlavní obtíž použití této metody jako reklama je, že v dnešní době je to vývod další média „pozadí“. Například v případě, že řidič sedí za volantem a poslech rádia, že je nepravděpodobné, že by zastavení vozu se náhle rozhodne zaznamenat telefonní číslo, které zazvonil ve vzduchu. Jako výjimka mohou vybrat jakoukoliv denní či večerní přenos, publikum se určí podle psyhohrafycheskymy a demografické charakteristiky, i když je známo, že situace umožňuje studentům, aby okamžitě reagovaly na reklamu.

V takovém případě se bude vycházet z rozhlasových přímých marketingových technik používaných v takové reklamy musí obsahovat velmi snadno zapamatovatelné číslo, které se nemělo zapomínat na dlouhou dobu.

Často se stává, že televizní a rozhlasové stanice jsou používány jako doplňkový prostředek pro přenos dat, který je místo, kde noviny, časopisy či televizní pořady budou muset hledat pro tento návrh, který bude možnost okamžité reakce. Kromě toho, v případě, že reklama, která je přímou odpověď není použit k přímému prodeji zboží, a vytvořit základ pro osobní prodej, v takovém případě bude dceřinou společností.

V dnešním telemarketing telefonu se používá nejen pro přímý prodej zboží, ale také vám umožní provádět všechny druhy studie, průzkumy, návrhy na zdokonalení a vybudování kompletní databázi. Tento typ marketingu se používá samostatně nebo ve spojení s reklamou a může být aplikován souběžně s poštou a jinými formami.

Samotný marketing je rozdělen na dvě kategorie - odchozí a příchozí. Příchozí zprávy pocházejí přímo od spotřebitelů a jejich zpětná vazba na nabídku od prodávajícího. V převážné většině případů se k zavedení této formy marketingu používá bezplatné telefonní číslo. Například některé firmy aktivně využívající službu pracuje se spotřebiteli, který poskytuje non-stop přijímání hovorů z potenciálních zákazníků s rychlou reakci na každou takovou výzvu a následné shromažďování různých statistických informací potřebných k poskytnutí marketingové plánování.

K provádění těchto technologií personál připravuje specializované odborníky, kteří mohou správně odpovědět na otázky týkající se technologie, historie a druhy výroby některých produktů, zběhlý v geografii výroby, ale také vědomi toho, jak kontroly kvality. Odborníci odpovídají na všechny otázky kladené na zvonek a současně poskytují informace, které mohou kupujícího napomoci kupovat zboží.

Odchozí telefonní marketing využívají společnosti, které se ujaly vedení dialogu s potenciálními spotřebiteli. Ihned je třeba poznamenat, že tento nástroj má velmi velké náklady na jejich provedení, ale je možné jej použít zaměřit se pouze na ty, kteří opravdu potřebují, aby správně předat poselství. Je třeba poznamenat, že takový marketing má také určité nevýhody, a to:

  • Mnozí lidé nechtějí telefonovat, což může negativně ovlivnit tato volání.
  • Marketing telefonu lze provádět pouze v určitém časovém rozmezí a používá se pouze pro omezený počet produktů.
  • Používají se pouze slovní prostředky přesvědčování.

Použití této formy marketingu je relevantní, pokud byla cílová skupina úspěšně vybrána a prakticky každý účastník je potenciálním spotřebitelem, který je určen v průběhu provádění série průzkumů trhu. V tomto ohledu se používá v následujících případech:

  • Přijmout příkazy.
  • Zákaznický servis.
  • Správa účtu.
  • Podpora prodeje.

Slovní povaha takové reklamy, která poskytuje přímý prodej v oblasti marketingu, určuje její použití výhradně v odvětví služeb nebo výrobky, které jsou spotřebitelům předem známé a nevyžadují předběžnou demonstraci. Koneckonců, je téměř nemožné poskytnout vizuální rozpoznání značky v telefonu a jediným řešením je rozpoznat název konkrétní značky.

Když mluvíme o kreativním obsahu, pak se tento typ reklamy velmi podobá rozhlasu, avšak výhoda v tomto případě je, že reklamní odvolání je orientováno na určitý okruh cílového publika. Když byly všechny procesy telefonního marketingu profesionálně upraveny, poskytují se stálé vztahy s klienty.

Zvláštní pozornost by měla být věnována tzv. Telefonnímu marketingu přímé reakce a mobilního marketingu.

Prvním prostředkem přímého marketingu jsou různé reklamní videoklipy, které vysvětlují výhody konkrétního produktu, a zákazníci, kteří chtějí zadat objednávku, dostanou bezplatné telefonní číslo, pro které lze získat volání zdarma nebo profesionální rady.

Mobilní nástroje přímého marketingu jsou relativně novými prostředky komunikace. Inovace tohoto nástroje spočívá v tom, že reklama nebo přímá zásilka je realizována pomocí mobilního telefonu. Nedávno pronikání mobilních komunikací dosáhne poměrně vysoké úrovně, proto jsou všechny předpoklady pro úspěšné využití této možnosti marketingu.

Hlavními druhy přímého marketingu je dostat tento typ dokladu o zakoupení, a hrát všechny druhy informací marketingové komunikace, distribuce kuponů, propagace obchodu a mnoho dalších úkolů. Například, pokud chcete, aby lidé se zúčastnilo v určitém testu nebo obdrželi kupon na slevu, musí poslat zprávu na určité číslo a pak obdrží odpověď s informací, že má vyhrál nebo prohrál. Také může být zpráva slevový kupon, nabídka pokračovat v účasti a mnohem více.