До недавнього часу на вітчизняному ринку панував справжній бум кредитування. Так, згідно зі статистикою, більше 80 відсотків працездатних громадян нашої країни хоча б один раз брали споживчий кредит на ті чи інші потреби.

Однак сьогодні в результаті економічної кризи багато з тієї чи іншої причини не поспішають оплачувати борг банкам і іншим фінансовим установам. На повернення ж таких прострочених кредитів можна побудувати досить успішний колекторський бізнес.

Тим більше що сьогодні почати подібну справу в нашій країні зовсім не складно. Отже, пропонуємо сьогодні дізнатися про те, як відкрити колекторське агентство. Ми розглянемо основні аспекти старту і функціонування даного бізнесу.

Як відкрити колекторське агентство: основне

Сьогодні для багатьох власників кредитних портфелів більш ніж актуальною є проблема неповернення боргів позичальниками. І останньою надією для них стає звернення за допомогою в колекторське агентство. Ці фірми спеціалізуються на поверненні фінансових заборгованостей як від приватних, так і від юридичних осіб.

При цьому вся діяльність колекторського агентства повинна проводитися виключно на законних підставах. На даний пункт потрібно звернути особливу увагу, так як більшість людей упевнені, що подібні організації займаються, що називається, «вибиванням» грошей з боржників, вдаючись до шантажу, погроз і навіть фізичного впливу.

Як працюють колекторські агентства?

Першим етапом роботи є вивчення кредитної історії боржника. Потім проводиться збір детальної інформації про неплатника. Після чого на основі отриманих даних розробляється комплекс заходів тиску на боржника, метою яких є повернення кредиту.

Колекторські фірми організують свою роботу декількома способами. Одним з них є викуп у кредитних організацій за невеликий відсоток (як правило, він становить 5-10%) непогашених заборгованостей. Оформляється це договором про переуступку боргу. Також колекторські агентства можуть працювати у співпраці з фінансовою установою. В даному випадку сума винагороди становить близько 25-30% від розміру погашеної заборгованості.

Замислюючись про те, як відкрити колекторську фірму, нас перш за все буде хвилювати питання про те, хто будуть нашими потенційними клієнтами. Так, найчастіше до подібних послугами вдаються як великі, так і невеликі фінансові організації, торгові та страхові компанії, підприємства сфери ЖКГ та оператори стільникового зв'язку.

Перспективи розвитку колекторської фірми

Розмірковуючи про те, як відкрити колекторське агентство, незайвим буде задуматися і про перспективи даного бізнесу. Так, з часом, на базі фірми такого роду можна почати надавати такі додаткові послуги:

- підвищення фінансової та правової грамотності населення нашої країни;

- представництво інтересів кредитора, пов'язаних з питаннями простроченої заборгованості, в судових, правоохоронних та виконавчих інстанціях і органах;

- консультації фахівців зі стягнення заборгованості;

- навчання та проведення семінарів в даній сфері.

Правові аспекти діяльності

Замислюючись про відкриття бізнесу в цій галузі, ви повинні чітко уявляти собі права і обов'язки колекторського агентства. Адже, як уже говорилося, фірми такого роду повинні працювати виключно відповідно до чинного в нашій країні законодавством. Отже, пропонуємо детально зупинитися на цих пунктах.

Які права має колекторське агентство?

- Збирати всі доступні відомості, запитувати необхідну інформацію про позичальника в органів влади, різних громадських організацій, а також проводити бесіди з третіми особами (роботодавцями, сусідами і т. Д.).

- Організовувати торги з метою продажу майна боржника, що знаходиться в заставі.

- Приймати на відповідальне зберігання арештоване майно позичальника. Також права колекторських агентств включають представлення інтересів боржника на підставі його довіреності при укладанні угод при розпорядженні предметами, що знаходяться в заставі.

- Відмовлятися від виконання роботи при наявності порушень в умовах договору з кредитною організацією або при наданні їй неповної інформації про позичальника.

- Оцінка платоспроможності фізичних та юридичних осіб з метою профілактики виникнення заборгованості.

- За погодженням з кредитором, колекторське агентство може проводити реструктуризацію боргу, а також списання частини або навіть всього обсягу заборгованості.

Обов'язки колекторської фірми

- Робота виключно відповідно до чинного законодавства РФ.

- Надання інформації, що знаходиться в розпорядженні колекторського агентства, в бюро кредитних історій.

Реєстрація колекторського агентства

Отже, якщо ви з'ясували всі правові аспекти ведення бізнесу в даній сфері, можна переходити до його реєстрації. Однак тут слід пам'ятати, що для цього ви повинні в обов'язковому порядку бути громадянином Російської Федерації, а також мати економічне або юридичне вищу освіту. Що стосується правової форми, то краще за все підходить ТОВ. При реєстрації фірми в сфері «колекторська діяльність», КВЕД слід вибирати за номером 74.11 - «Діяльність у сфері права».

Потім вам буде потрібно відкрити банківський рахунок, на який необхідно буде внести статутний капітал. Для того щоб отримати можливість займатися бізнесом у цій сфері, потрібно стати членом саморегулівних організацій колекторів, або СРО. Це дасть вам можливість стати суб'єктом колекторської діяльності, що буде підтверджено відповідним свідоцтвом.

Підбір персоналу

Відповідно до російського законодавства, штат колекторського агентства повинен складатися як мінімум з трьох осіб. При підборі кадрів обов'язково пам'ятайте про те, що успіх вашої роботи буде в першу чергу залежати від професіоналізму співробітників. Штат колекторського агентства часто включає колишніх працівників силових структур. Адже вони мають багатющий досвід в проведенні оперативно-розшукових заходів, що є дуже важливим фактором і в роботі з боржниками.

Також в обов'язковому порядку штат вашої фірми повинен включати і висококваліфікованих юристів. Фахівці в цій галузі зможуть компетентно розібратися в усіх нюансах майнових взаємин, які виникають в ході роботи по поверненню боргів.

Крім того, замислюючись про те, як відкрити колекторське агентство, розгляньте можливість включення в штат і професійних психологів. Адже частиною роботи вашої фірми є пряме спілкування з боржниками. І якщо співробітник зможе підібрати правильний підхід до тієї чи іншої людини і грамотно вибудувати з ним взаємини, то це тільки допоможе процесу погашення заборгованості.

методи роботи

Зараз ми пропонуємо більш детально розібратися в тому, як працюють колекторські агентства. Отже, фірми в даній сфері, як правило, користуються трьома методиками: Soft-. Hard- і Legal-collection. Зупинимося на кожній з них.

Soft-collection

Цей метод є першим етапом в роботі колекторського агентства. Після отримання замовлення він надходить в так званий колл-центр. Тут співробітники встановлюють контакт по всіх наявних в їх розпорядженні телефонами боржника і його поручителя. Якщо контакт встановити не виходить, то здійснюються спроби зв'язку через колег по роботі, родичів або сусідів.

На даному етапі співробітники колекторської фірми нерідко вдаються до масованої розсилці смс-повідомлень і листів з вимогою погасити заборгованість. Найчастіше це дає позитивні результати у випадках з фізичними особами, які мають борги з оплати послуг ЖКГ, телекомунікаційних послуг або ж споживчих кредитів на невеликі суми.

Hard-collection

Якщо перший етап спроб стягнення боргу не дав позитивних результатів, до роботи приступають, як правило, колишні співробітники правоохоронних органів. Вони виїжджають за місцем проживання або роботи позичальника для особистого контакту з ним. На даному етапі співробітники мають в своєму розпорядженні достатньо широкий перелік використовуваних засобів, але всі вони є законними і не мають на увазі силові методи впливу.

Legal- collection

Даний етап являє собою класичний метод стягнення боргового зобов'язання. Для початку боржникові надсилається претензія рекомендованим листом. У той же час готується позов до суду. Також відбувається визначення майна позичальника, на яке накладається арешт.