Часто трапляється, що електронний гаманець більше не потрібен своєму власникові або його доводиться закривати через будь-яких обставин. Наприклад, при втраті сім-карти телефону, який прив'язаний до аккаунту.

Одним з найпопулярніших є сервер QIWI, у його користувачів нерідко виникає питання - як видалити QIWI-гаманець. Способи видалення «Ківі-гаманця» ми і опишемо далі в статті.

Техпідтримка

У кожної поважаючої себе компанії, що користується довірою своїх клієнтів, є служба підтримки, яка займається технічними питаннями користувачів. Це відноситься і до описуваного сервера.

Його техпідтримка професійно допоможе вам вирішити проблему, як видалити QIWI-гаманець. Для цього потрібно:

  1. Увійти в свій аккаунт за телефонним номером і паролем.
  2. Відкрити розділ під назвою «Звернення на підтримку». Зазвичай ця посилання внизу сторінки, в будь-якому випадку знайти її неважко.
  3. Далі з'явиться форма, яку потрібно заповнити особистою інформацією: номер, прив'язаний до гаманця, діюча електронна пошта, причина, по якій ви хочете видалити гаманець. Вказати причину дуже важливо, тому що від цього залежить, будете ви отримувати розсилку сайту чи ні.
  4. До форми слід прикріпити паспортні дані.

Заявку розглядають протягом 2-3 днів, потім заявнику надходить повідомлення з результатом на E-mail.

Як бачите, не складно зв'язатися з техпідтримкою і вирішити проблему, як видалити «Ківі-гаманець», - інструкція досить-таки проста, і виконати вищеописані етапи не складе труднощів.

Можливо, що техпідтримка запропонує вам відправити заявку на електронну пошту сервера QIWI. Якщо відіслати листа туди, то буде більше шансів на позитивну відповідь. Взагалі, краще відправити лист і на пошту, і службі підтримки, тоді вам не доведеться турбуватися, як видалити «Ківі-гаманець» швидко,  тому що така заявка буде розглянута однією з перших.

Відповідь на листи співробітників сервера

Цілком логічно, що жодна платіжна система не бажає втрачати своїх клієнтів, тому вас постараються переконати. На пошту прийде безліч листів з аргументами, чому вам варто залишити гаманець, а не видаляти його. Ще у вас попросять скановану копію паспорта.

Відповісти потрібно обов'язково, так як це не автоматична розсилка. Листи будуть адресовані конкретно вам. Але пам'ятайте, що, піддавшись на вмовляння, ви ніколи не вирішите проблему і не відповісте собі на питання, як видалити QIWI-гаманець. У своєму листі вкажіть, що ви власник свого особистого кабінету згідно з договором, і до нього прив'язаний телефонний номер. Скан паспорта відправляти не обов'язково.

Правда, після такого звернення система все одно може не дати згоди на видалення. А значить, перед тим як видалити «Ківі-гаманець» назавжди, буде розумним зберегти лист на комп'ютері та відправити його ще кілька разів, до тих пір, поки не буде отриманий задовільний результат.

Система дала дозвіл

Коли вам нарешті дадуть дозвіл, прийде повідомлення з проханням надіслати інформацію про останні операції, виконаних з гаманцем. Її можна знайти в розділі «Історія платежів». Потрібно всього лише скопіювати дані як текст або зробити скан-копію. Після того як дані будуть відіслані, прийде сповіщення, що гаманець віддалиться протягом доби.

Не завадить перевірити, чи дійсно аккаунт видалений. Зробити це просто: спробуйте увійти в систему, як робили це раніше. Якщо логін і пароль не знайдені, то все зроблено правильно.

Ліквідація сім-карти

У разі якщо не вдалося домовитися з техподдержкой і дозвіл так і не було отримано, можна прийняти крайні заходи - знищити карту SIM, до номеру якої прив'язаний особистий кабінет.

Але варто зауважити, що це не найкращий варіант вирішення питання, як видалити «Ківі-гаманець» назавжди, тому що навіть після його закриття дані власника залишаться в платіжній системі. Фактично гаманець не буде повністю знищений, він просто перестане діяти.

Гаряча лінія

Можна зателефонувати безпосередньо в офіс платіжної системи, якщо на ваші повідомлення не відповідають або ігнорують заявку. Номер телефону завжди вказується на головній сторінці сайту. Зазвичай він розташовується поруч з посиланням техпідтримки - в самому низу сторінки.

До речі, на гарячу лінію можна телефонувати не лише по питанню, як видалити QIWI-гаманець. Співробітники лінії допоможуть також і з іншими проблемами, що виникають при користуванні системою. Не соромтеся перепитувати, вам дадуть відповідь ввічливо і доступно навіть на самі, як може здатися, дурні питання. Дзвонити можна коли завгодно і звідки завгодно, навіть якщо ви перебуваєте в іншій країні. Гаряча лінія працює цілодобово.

Така якість обслуговування - це показник високого статусу компанії, тому QIWI робить все можливе, щоб допомогти своїм клієнтам.

Як і в будь-якої платіжної системи, у QIWI є розділ «Часті питання». Якщо у вас немає можливості зателефонувати, то можна погортати список найпопулярніших проблем, що виникають у власників гаманців. Цілком ймовірно, що ви знайдете відповідь на своє питання і не доведеться звертатися до співробітників сервера.

Також можна написати власне повідомлення в розділ, якщо ваша ситуація виявилася єдиною в своєму роді. А щоб питання було розглянуто якнайшвидше, необхідно вписати всі дані і детально роз'яснити суть проблеми, що склалася.

автоматична деактивація

Акаунти користувачів, які взагалі не користуються гаманцем або заходять в особистий кабінет рідше, ніж один раз в 12 місяців, видаляються платіжною системою. Такий варіант теж може стати вирішенням питання, як видалити QIWI-гаманець. Однак він є найтривалішим з усіх згаданих раніше. Крім того, ніхто не гарантує, що за рік сім-карта, прив'язана до гаманця, не потрапить до шахраїв або не згубиться. Тому надійніше всього звернутися з проханням про деактивації до технічним персоналом вашої.

На закінчення хотілося б відзначити, що, в разі якщо всі вищеописані методи не спрацювали, завжди можна звернутися безпосередньо в офіс, який розташовується в місті Москва. Отримати точну адресу можна, перейшовши за посиланням «Бізнес». Там ви знайдете ще й номер факсу, адреса Skype, за яким здійснюється відеопідтримки, і електронна пошта. Звертаючись до офісу, необхідно мати при собі про всяк випадок всі документи, пов'язані з гаманцем, крім паспорта громадянина Росії: платіжні квитанції та інше. І найголовніше, з серйозними питаннями - зокрема, як видалити QIWI-гаманець,  потрібно звертатися тільки до співробітників QIWI і ні в якому разі не діяти наосліп.