Вибір туроператора - відповідальне завдання, яке належить вирішити всім бажаючим добре відпочити. Саме від нього залежать ваші враження від відпочинку і якість останнього.

Як правильно вибрати туроператора? Як не помилитися? На що звернути увагу? Спробуємо відповісти на всі хвилюючі вас питання.

Великий вибір туроператорів: плюс чи мінус?

У наш час наявність великої кількості туроператорів дає можливість всім і кожному організувати свій відпочинок. В основному це великі компанії, які вже встигли зарекомендувати себе на ринку туристичних послуг. Принципової різниці, куди звертатися - немає. Відмінності полягають не так в якості наданих послуг, як в їх вартості, обслуговуванні і терміни.

Раніше, коли могли попастися дрібні і ненадійні компанії, зробити вибір було набагато складніше. Сьогодні справи йдуть інакше. Серед найпопулярніших туроператорів сьогодні - «Пегас Туристік», TEZ Tour, «Анекс Тур», «Санрайз тур», S7 Tour і багато інших. Список налічує трохи більше півсотні туроператорів. Можливо, кращим варіантом для відпочиваючих буде скористатися «сарафанне радіо» і зробити висновки, спираючись на відгуки друзів і знайомих.

Що входить в прямі обов'язки кожного туроператора?

Отже, будь туроператора вибрати? Щоб прийняти вірне рішення, потрібно добре орієнтуватися в обов'язках компанії, щоб не звинувачувати її співробітників в тому, за що вони не несуть відповідальності. Суть роботи такої фірми полягає в формуванні туристичного продукту.

Простіше кажучи, туроператор зобов'язаний гарантувати бронювання і оплату готелю, замовити авіарейс, забезпечити транспорт після прибуття, організувати екскурсії та інші речі, які включені в тур. Також організація встановлює ціни, визначає політику знижок для клієнтів. Фірма розробляє тур і просуває його на ринку, її співробітники беруть участь в спеціалізованих туристичних ярмарках, займаються організацією реклами, видають буклети і каталоги.

Туроператор повністю відповідає за послуги, які надає туристам. Він у відповіді за достовірність наданої інформації. Саме компанія-оператор повідомляє мандрівникам про правила в'їзду в бажану країну і про те, які там умови життя, особливості, клімат. Туристи також отримують інформацію про місцезнаходження російського консульства в чужій країні.

Крім того, туроператор повідомляє клієнту дату виїзду і в'їзду, описує всі заброньовані послуги, вартість і порядок оплати та інші нюанси, займається підготовкою документів. Підіб'ємо підсумки, сформулювавши основні обов'язки туроператора:

  1. Висновок із замовником договору і прийом оплати.
  2. Надання туристичному агенту всіх документів на виліт.
  3. Надання сплаченого клієнтом пакету послуг в повному його обсязі.
  4. Дотримання всіх пунктів договору, який був укладений з туристом.
  5. Надання інформації, яка допоможе знайти відповідь на питання: «Як вибрати туроператора?» - відгуки інших людей. Вивчайте їх уважно.

За що туроператор відповідальності не несе

Часто оператор страждає за те, за що, в принципі, відповідати не повинен. Не варто звинувачувати його в різкій зміні погоди або у скасуванні якогось рейсу. Незважаючи на негативні емоції, викликані подібними інцидентами, потрібно зберігати спокій і розбиратися в ситуаціях. Перед вильотом попросіть туроператора або турагента детально проконсультувати вас, щоб ви знали, до кого звертатися з конкретною проблемою.

Як не помилитися у виборі?

Перед тим як вибрати туроператора, потрібно вивчити і порівняти всі варіанти. Попередньо визначитеся, куди ви хочете відправитися. Як правило, різні компанії спеціалізуються на різних напрямках. Так, наприклад, якщо ви шукаєте відповідь на питання: «Як вибрати туроператора до Греції?», Постарайтеся дізнатися, яка з фірм зарекомендувала себе краще за інших саме організацією відпочинку в згаданій країні. Такий підхід допоможе вам вибрати оператора з певним досвідом, який напевно виключить можливі форс-мажори і інші проблеми.

Відвідайте інтернет-ресурс компанії

При виборі турфірми звертайте особливу увагу на сайти компаній-претендентів. Хороша організація відповість на всі питання вже на сайті, після перегляду якого потенційного клієнта стане все гранично ясно. Погано оформлені прості ресурси - точно не показник компетентності та якості. Не виключено, що і компанія без сайту зможе організувати хороший відпочинок, але навіщо ризикувати?

Порівняйте ціни на схожі пропозиції

При порівнянні цін на ідентичні або схожі пропозиції від різних операторів підозрілими повинні здатися більш дешеві путівки. Тут мова йде не про палаючих турах, а про привабливі і цікаві пропозиції з неправдоподібно низькою цифрою в графі «Вартість». Можливо, якась вкрай важлива інформація замовчується. Є ймовірність, що на місці вам доведеться за щось доплатити. Якщо ви все ж хочете скористатися подібною пропозицією, потрудіться розпитати менеджера фірми про всі без винятку нюансах поїздки.

Не поспішайте підписувати будь-які папери. Прийшовши в офіс туроператора, оціните його вивіску, інтер'єр, зовнішній вигляд співробітників, наявність рекламної продукції, її стиль і дизайн. Все повинно вселяти довіру і виглядати солідно. Найменша деталь, що викликає підозру, може бути верхівкою айсберга, за якою ховається обман. Звертайте увагу на те, як відповідають на ваші запитання.

Обов'язково варто поцікавитися тим, яка компанія здійснює авіапереліт, хто вас зустріне, де можна обміняти валюту, що саме входить у вартість путівки, хто і як організовує ваше харчування. Нагадуємо, важлива кожна дрібниця, адже відпочинок повинен бути бездоганним! Якщо ви не знаєте, скажімо, як вибрати туроператора в

Туреччину, вибирайте ту компанію, де вам нададуть найповнішу інформацію про країну і особливості спілкування там. Важливо, щоб туроператор добре орієнтувався в таких питаннях і міг вирішити проблеми, які можуть виникнути в результаті спілкування з місцевими жителями.

Коли будете вивчати пропонований туристичною фірмою договір, обов'язково перевірте, щоб в ньому були прописані всі ті пункти, які були згадані усно. Можливо, вам щось пообіцяли, але в договорі цього немає, і ніяких претензій згодом ви пред'явити не зможете.

Як правильно вибрати туроператора: корисні поради

  1. Не економте на туристичному операторі. Краще вибирати перевірену компанію і переплачувати, ніж віддавати перевагу молодий, неможливо зарекомендувала себе фірмі і ризикувати відпочинком.
  2. Обходьте стороною операторів, які ухиляються від відповідей або не в змозі відразу надати всю цікаву для вас інформацію.
  3. Аналізуйте роботу компанії до підписання договору.
  4. Задавайте якомога більше питань.
  5. Будьте морально готові до проблем і обов'язково до кінця розбирайтеся, хто правий, а хто винен. Можливо, винні тільки ви.
  6. Контролюйте співпрацю туроператора і турагента.

Чим відрізняється туроператор від турагента?

Як вже стало ясно з інформації, викладеної вище, туроператор - «виробник» туру. Він займається створенням і реалізацією свого продукту за допомогою туристичних агентств. На придбаному пакеті можна побачити логотип оператора, але не агентства. Отже, саме туроператор відповідає за якість послуг і виступає основним відповідачем в проблемних ситуаціях.

Туристичний агент - компанія, яка реалізовує тур. Він інформує, консультує і продає путівки споживачеві. Агент не розробляє тур, він не несе ніякої відповідальності за якість послуг, проте відповідає за достовірність і повноту наданої інформації. До його обов'язків відноситься і видача туристичного пакету. Це зовсім не означає, що купувати тур краще у оператора. Як правило, його вартість однакова.

висновок

Як вибрати туроператора до Єгипту, Туреччини або Греції? Країна насправді ніякої ролі не грає. Важливим є те, наскільки відповідально ви поставитеся в вибору турфірми, як багато часу витратите на це. Вибираючи країну для відпочинку, відразу ж дізнайтеся, які туроператори працюють з нею давно, і наскільки успішно їх співпраця. Не бійтеся задавати багато запитань. Вони - запорука вашого спокійного відпочинку і незабутніх вражень! Бажаємо успіху у виборі компанії, яка зможе зробити вам кращу пропозицію! Сподіваємося, ми допомогли знайти відповідь на питання про те, якого туроператора вибрати, і для вас це більше не проблема.