Маніпуляції в спілкуванні ми зустрічаємо кожен день: на роботі, в сім'ї, спілкуючись з друзями або сторонніми людьми. Чи варто боятися такого психологічного впливу? Як уберегтися від маніпуляції?

визначення поняття

Маніпуляцію можна назвати одним з найбільш поширених видів спілкування. Вона необхідна для психологічного впливу на людину. Маніпуляції в спілкуванні - це спосіб управління, можливість контролю над поведінкою і почуттями індивіда.

Сам процес складається з суб'єкта (маніпулятора) і об'єкта (адресата його впливу). Причому останній не інформується про проведення психологічного втручання в його особистість. Тому такий вплив на людей (або групу) часто має зневажливий або поблажливий підтекст.

Психологічні маніпуляції в спілкуванні можна зустріти на різних рівнях: в особистій дискусії, в сім'ї, колективі. Вони можуть бути використані як в творчих цілях, так і для деморалізації людини. У цьому велику роль відіграє мета, якої прагне досягти маніпулятор. Важливими є й ті прийоми, за допомогою яких він збирається впливати.

Види маніпуляцій в спілкуванні

Види впливу засновані на використанні сили маніпулятора і гри на слабкостях об'єкта. Останній, не підозрюючи про процес, вважає, що він сам керує своєю поведінкою. При цьому вся вигода від його вчинків дістається маніпулятору. Він спотворює подачу інформації, знаходить зручний момент і своєрідним способом доносить відомості до адресата. Всі ці складові допомагають маніпулятору скористатися ситуацією чи реакцією об'єкта в своїх цілях. Маніпуляції в спілкуванні (види, прийоми, способи) - це фактично управління свідомістю людини.

Основні види впливу діляться на:

  • усвідомлені - людина розуміє суть свого впливу і бачить кінцевий результат, до якого прагне (такий вид частіше зустрічається в діловому спілкуванні);
  • неусвідомлені - людина смутно усвідомлює кінцеву мету і сенс свого впливу (такий вид частіше зустрічається в міжособистісному спілкуванні).

Другорядні види діляться на:

  • лінгвістичні (інакше їх називають комунікаційними) - це психологічний вплив на людину за допомогою мови (під час діалогу, дискусії);
  • поведінкові - це управління свідомістю за допомогою дій, ситуацій, вчинків (в цьому випадку мова служить лише доповненням).

Навіщо вони потрібні?

Маніпуляції в спілкуванні - один з найдавніших способів отримання вигоди в тій чи іншій ситуації. Це психологічний вплив не є поганим або хорошим. Воно залежить тільки від кінцевої мети і способів її досягнення.

Якщо людина відчуває, що його свідомістю управляють, слід розібратися в тому, для чого це потрібно, і постаратися отримати з нового знання користь.

По перше. слід визначитися з метою. Чого домагається маніпулятор? Тільки це вигода для нього? Можливо, його вплив буде дуже корисним і адресату. Це актуально в сімейних відносинах, коли батьки намагаються навчити дитину виконувати будь-яку дію (наприклад, зарядку). У цьому випадку мета - турбота про адресата впливу.

По-друге. потрібно визначитися із засобами. Якщо під час дії адресат страждає (відчуває приниження, страх, злість, щодо нього здійснюється примус до чого-небудь), така деморалізація повністю підпорядковує людини маніпулятору. Але є і вплив за допомогою лестощів - коли візаві переконують в його привабливості або унікальності. Але в цьому випадку адресат не страждає, а майже добровільно підпорядковується маніпулятору.

Таким чином, характеристика маніпуляцій в спілкуванні має нейтральний відтінок. У ній багато що залежить від особистості активного суб'єкта. Якщо процес впливу виявляється розкритим, в ньому пропадає сенс. Тому не завжди слід переривати відбувається. Іноді набагато вигідніше підіграти маніпулятору і отримати власну вигоду.

Прийоми маніпуляції в спілкуванні

Маніпулятор вибирає схожі прийоми, залежно від того, на кого спрямована його активність. Це може бути вплив на індивіда або цілу аудиторію. У медіа-просторі існують свої усталені способи управління людською свідомістю. Роботодавці часто застосовують техніки маніпулювання для створення власного іміджу. У сім'ї існують окремі форми взаємодії між батьками і дітьми.

Основні прийоми і способи маніпуляцій в спілкуванні базуються на почуттях. Вони здатні зруйнувати особистість людини, його життя. Тому слід засвоїти важливі моменти психічного взаємодії і постаратися припиняти їх.

вплив любов'ю

У цьому прийомі любов - не безумовне почуття. Людини сприймають тільки в тому випадку, їли він виконує певні вимоги або умови. Наприклад: «Якщо ти зробиш так-то і так-то, я буду любити тебе», «В нашому колективі залишаються тільки гідні співробітники, інші йдуть за власним бажанням». У маніпуляції пропонуються умови, виконавши які, людина отримає до себе як мінімум добре ставлення, як максимум - любов. Жорстокість цього психологічного впливу полягає в тому, що особистість не сприймають цілком (з достоїнствами і недоліками), а тільки схвалюють її гарну поведінку.

вплив страхом

Страх і недостатня інформованість адресата дозволяють вправно маніпулювати його діями і вчинками. Наприклад: «Якщо ти не вступиш до інституту - станеш жебраком», «Ви відмінний фахівець, але на цю вакансію з'явився ще один претендент». Всі придумані страхи йдуть від нестачі інформації. Прислухаючись до маніпулятора, адресат допускає велику помилку. Часом за таким впливом ховається бажання змусити людину щось робити краще, без додаткової мотивації або фінансування.

вплив виною

Почуття провини найчастіше використовується маніпуляторами в сімейному житті. Випробовуючи його, людина прагне відшкодувати завдані збитки. Наприклад: «Ти гуляв і веселився з друзями, а я одна і з дитиною нянчусь, і тобі затишок створюю», «сьогодні Вам краще відпочити, а я можу зробити за вас вашу роботу». Маніпулятор буде постійно тиснути на почуття провини або знаходити нові епізоди. Адресат ж у такій ситуації постарається нівелювати дискомфорт і раз за разом буде потрапляти в одну і ту ж пастку. Почуття провини згодом породжує агресію, тому і маніпулятору слід з обережністю використовувати такий психологічний вплив.

Вплив невпевненістю в собі

В цьому випадку маніпулятор тисне своїм авторитетом. Він прямим текстом вказує на некомпетентність адресата в тих чи інших питаннях. Наприклад: «Ти зобов'язана слухати мене - я життя прожила! Ти без мене ні на що не здатна »,« Взагалі-то я тут начальник, тому мені вирішувати, як це повинно бути зроблено ». Таке самоствердження за рахунок іншого може проходити на різних рівнях і з різних питань. Вплив триватиме до тих пір, поки адресат не позбудеться своєї невпевненості, слабкості і не придбає необхідні навички.

вплив гордістю

Марнославство, гордість - чудовий важіль для психологічного впливу. Наприклад: «Бачу, що моя дружина втомилася на роботі. Але ти ж розумниця і відмінна господиня - здивуй моїх друзів смачною вечерею »,« Я готую для вас підвищення по службі, але, на жаль, зарплату поки доведеться залишити ». Чим більше людина прагне довести будь-кому свої вміння, чим частіше він намагається наздогнати і обігнати в успішності своїх знайомих, тим швидше він стане жертвою психологічного впливу.

вплив жалістю

Такий прийом часто використовується дітьми і юними дівчатами. Завдання його - викликати жалість до себе і бажання допомогти. Наприклад: «Я так втомлююся, сил ніяких немає, а ще треба вечерю тобі готувати», «Я начальник і кожен раз отримую висловлювання за вашу погану роботу і плачу за вас штрафи». Жертва в цьому психологічний вплив отримує допомогу. Але вона сама не прагне поліпшити своє життя, а вважає за краще скаржитися. Легкий енергетичний «вампіризм» цього дійства викликає згодом презирливе ставлення до маніпулятора.

Як дізнатися про психологічний вплив?

Існують різні способи спілкування. Маніпуляція - один з них. Але як необізнаній людині зрозуміти, що його розводять на почуття або намагаються підштовхнути до певної дії? Існують спеціальні ключі, якими маніпулятор користується для отримання результату. Ось деякі з них.

  1. емоції. Якщо адресат відчув, що опонент «тисне» на почуття (наприклад, на жалість, співпереживання, сором, мстивість), значить, йде процес управління свідомістю.
  2. незрозумілі слова. У мові з'являються професійні терміни, «розумні» слівця. Вони є відволікаючим маневром, який покликаний завуалювати брехня.
  3. Повтор фрази.   Адресат чує повторення одного і того ж висловлювання в мові. Таким чином маніпулятор намагається «зомбувати», вселити необхідну думка.
  4. терміновість. Вона створює певний рівень нервозності. Адресат не встигає осмислити сказане, а його вже закликають до дії. Його увага відвернута, і в суєті він починає виконувати те, чого домагається опонент.
  5. Дроблення сенсу.   Під час дискусії адресату не видається вся інформація. Вона дробиться на шматочки таким чином, щоб людина не змогла охопити всю новина цілком, а зробив помилкові висновки на підставі обривкової фрази.
  6. Нав'язування стереотипів.   Маніпулятор навмисно звертається до відомих істин, підкреслюючи спільність адресата з ними. Це нав'язування стереотипного мислення або вчинків призводить до виконання їх об'єктом впливу.

Маніпуляції в спілкуванні бувають необхідні в тих випадках, коли людина не має сил, впевненості для досягнення свого бажання. Він боїться відкрито заявити про свої претензії і вважатиме за краще прихованим впливом домагатися свого.

У ділових відносинах

Маніпуляції в діловому спілкуванні, їх наявність або відсутність, більше залежать від професіоналізму працівника і його впевненості в своїх силах. Важко впливати на людину, яка знає собі ціну. Якщо ж працівник некомпетентний або занадто сором'язливий, щоб підкреслювати свої достоїнства, роботодавець або колеги не забудуть цим скористатися.

Частими способами впливу в робочій обстановці є:

  • глузування, докори; адресат нервує, дратується і виконує необхідні маніпулятору дії;
  • демонстративна образа - небажання визнавати свою точку зору неправильної, а адресат постарається виконати всі забаганки скривдженого;
  • лестощі, підтримка покликані для того, щоб знизити пильність людини і зробити його жертвою впливу.

Маніпуляції в діловому спілкуванні можна уникнути, якщо чітко висловлювати свою думку (свідомо правильне), бути впевненим у своїх професійних якостях. Можна під час впливу постаратися перервати бесіду телефонним дзвінком або терміновою справою. Навіть проста зміна теми дискусії допоможе уникнути маніпуляції.

У міжособистісних відносинах

Маніпуляції в міжособистісному спілкуванні найчастіше бувають засновані на гендерної приналежності. Цей фактор дозволяє використовувати стереотипи поведінки ( «Всі жінки роблять це», «Справжні чоловіки так не поступають»).

Інший варіант - викликати бажання захистити свою гендерну приналежність ( «Ти все правильно зробив, це вчинок справжнього чоловіка»). Успішність психологічного впливу безпосередньо залежить від арсеналу засобів і вміння їх використовувати в різних ситуаціях.

У сімейних відносинах

Найпоширенішими сімейними маніпуляціями є істерики, мовчання, демонстративний від'їзд «до мами», гулянки з друзями, запої. Психологічний вплив використовують і батьки, і діти. Це спосіб досягти своєї вигоди, граючи на почуттях інших.

Щоб уникнути подібних впливів в родині, варто навчитися довіряти один одному і відкрито обговорювати свої бажання, вчинки. Можливо, спочатку конфліктні ситуації будуть частим явищем. Згодом родичі навчаться спокійно розмовляти про свої цілі і мотиваціях. Але існують і конструктивні маніпуляції, здатні надихнути чоловіка або дитини на нові звершення.

Як захиститися від психологічного впливу?

Захист від маніпуляцій в спілкуванні перш за все полягає в уникненні маніпулятора. Слід звести до мінімуму контакти з людиною або, якщо це неможливо, постаратися відключити свої емоції. Якщо не приймати рішення поспішно, під впливом чужих слів, а обміркувати їх, то це допоможе знизити інтенсивність психологічного впливу.

Бажання маніпулювати - це найчастіше приховане бажання влади. Похвала або позитивна оцінка змусять людину переглянути свої способи взаємодії з людьми.

Слід також постаратися тримати дистанцію, що не сповіщати маніпулятора про своє життя і її подробицях. Чим більше він знає про адресата, тим більше отримає способів впливу.

Потрібно навчитися відмовляти. Краще уславитися людиною черствим, ніж постійно виконувати чужу роботу.

Маніпуляції в спілкуванні і їх нейтралізація - звичайні явища в соціумі. Тому завжди слід пам'ятати про те, що кожна людина має право:

  • на помилки і власну думку;
  • на те, щоб змінити свою думку, передумати;
  • не відповідати на питання, якщо вони здаються некоректними;
  • бути собою, не намагатися бути привабливим для всіх підряд;
  • бути нелогічним.