Інтернет-спілкування все більш міцно входить в життя сучасних людей. За допомогою Всесвітньої павутини ми ведемо ділове листування, спілкуємося з друзями і навіть заводимо нові знайомства. А це означає, що правила мережевого етикету корисно знати кожному. Якщо все ми почнемо їх дотримуватися, жити і спілкуватися в інтернеті стане набагато приємніше!

Не втрачайте особи

Цікавий факт: багато користувачів інтернету під час спілкування в мережі моментами зовсім забувають про те, що по іншу сторону монітора бесіду з ними ведуть живі люди. І це непрощенна помилка. Пам'ятайте, будь-яка публічна запис - це ваше висловлювання в суспільстві. Якщо ж ви спілкуєтеся приватно з однією людиною, то розмова небагато чим відрізняється від зустрічі тет-а-тет. Яке основне правило мережевого етикету, запитаєте ви? Все дуже просто - дотримуйтесь ввічливість і рамки пристойності. Не забувайте вітатися і прощатися, обов'язково вживайте «чарівні» слова: «спасибі» і «будь ласка». Бажано також дотримуватися правил російської мови. Сленг, спотворене написання слів і всілякі літерні скорочення дратують культурних людей навіть при інтернет-листуванні. В офіційних і ділових розмовах подібний стиль спілкування неприйнятний в принципі.

У кожному співтоваристві свої правила

Легко залишатися собою під час приватної бесіди або ділових переговорів онлайн. Якщо ж ви хочете спілкуватися на якомусь форумі або в чаті, корисно буде для початку познайомитися з основними правилами даного інтернет-спільноти. Зазвичай рекомендації та заборони для учасників винесені в окремий розділ. Прочитайте його і запам'ятайте всі найголовніше. Правила мережевого етикету трохи розрізняються у різних ресурсів.

Найчастіше обов'язковими є: заборона на використання ненормативної лексики, шанобливе ставлення до всіх учасників спільноти, неприпустимість публікації матеріалів, здатних образити або шокувати інших користувачів. Знати правила сайту корисно кожному не тільки для того, щоб створити собі гарну репутацію. Більшість форумів і чатів сьогодні регулярно проглядаються модераторами. І при неприпустимому поведінці когось із учасників його можуть просто забанити.

Висловлюйте свої думки грамотно

Досить часто інтернет-спілкування лають за його малу емоційність. І дійсно, розмовляючи з людиною особисто, ми завжди доповнюємо свої слова мімікою, жестами, управляємо інтонаціями і тембром голосу. Зовсім інакше йде справа при віртуальній листуванні. Деякі фрази складно прочитати з правильною інтонацією з першого разу. Якщо випадково пропущено розділовий знак, деколи, взагалі неможливо зрозуміти, про що йде мова. Багатьом з користувачів інтернету не вистачає одного простого навички. Якого? Основне правило мережевого етикету говорить – спілкуйся з повагою, а свої думки виражай максимально зрозуміло. Дуже корисно перечитати набраний текст перед його відправкою. Це самий простий спосіб виправити будь-які помилки й неточності, переформулювати складно побудовані речення.

Чи завжди доречно використовувати смайли?

Для того щоб зробити віртуальні бесіди більш емоційними і живими, були придумані смайли. Це комбінації знаків пунктуації або невеликі графічні картинки, які допомагають висловити емоції. Правила мережевого етикету допускають використовувати смайли в багатьох системах миттєвого обміну повідомленнями та на форумах. Дуже часто стандартна форма для відправлення листа навіть має окреме меню з цими картинками. Смайли допомагають прикрасити повідомлення і зробити його більш цікавим. І все ж занадто сильно захоплюватися ними не варто. Близько 70% користувачів інтернету визнають, що велика кількість смайлів в повідомленнях співрозмовників їх відверто дратує. Зрозуміло, цим «веселим картинках» не місце в ділових розмовах і офіційних розмовах.

Інтернет – місце взаємодопомоги

Ви вивчили всі правила етикету при мережевому спілкуванні, але на практиці вам багато чого залишається незрозумілим? Не соромтеся звернутися за порадою. Якщо ви не розумієте, як користуватися функціями конкретного сайту - сміливо запитуйте когось із більш досвідчених користувачів. Доречно попросити допомоги і в тому випадку, якщо труднощі викликає прийнятий в співтоваристві сленг і якісь внутрішні правила. У будь-якого сайту є також офіційна служба підтримки. Звернутися в неї доречно, якщо у вас виникли проблеми при використанні ресурсу. Перш ніж написати нове звернення і відправити запит, не полінуйтеся вивчити список популярних питань користувачів. На жаль, не всі люди, які спілкуються в інтернеті, дотримуються норми мережевого етикету. Багато сайтів пропонують своїм користувачам інструменти самоорганізації. Це функції «позначити повідомлення як спам», «поскаржитися». Обов'язково використовуйте подібні кнопки при необхідності.

Спілкуйтеся в інтернеті так само, як і в реальному житті

Інтернет-знайомства - справжній порятунок для зайнятого сучасної людини. У мережі існують мільйони сайтів, на яких можна знайти цікавих співрозмовників або навіть потенційних любовних партнерів. Здавалося б, треба тільки відкрити зацікавив ресурс і вибрати, з ким саме ви хочете подружитися. На практиці все трохи складніше. Напевно вам хоча б один раз приходили повідомлення від незнайомих людей приблизно такого змісту: «Привіт, як справи?» Погодьтеся, емоції зазвичай виникають дивні, але частіше зовсім не позитивні. Правила мережевого етикету слід дотримуватися на всіх етапах спілкування. Зрозуміло, питання: «Як тебе звуть?» Не є актуальним для соціальних мереж і образливий для анонімних користувачів форумів. Так як же почати розмову з незнайомцем? Доречніше за все буде написати правду, зізнайтеся в першому повідомленні, що вас зацікавила анкета цю людину і ви хотіли б поспілкуватися. Швидше за все, після такого щирого послання бесіда зав'яжеться сама собою.

Ти або на ви?

У реальному житті лише маленька дитина або дуже невихована людина набереться нахабства звернутися до незнайомця на «ти». Інстинктивно ми навіть своїх ровесників і тих, хто помітно молодше нас на перших порах спілкування називаємо на «Ви», підкреслюючи свою повагу. А ось в інтернеті дане правило не завжди дотримується. Чомусь багато хто вважає доречним «тицьнути» співрозмовнику, не знаючи про нього рівним рахунком нічого. Нетикет — мережевий етикет, основні правила якого слід знати кожному користувачеві Всесвітньої павутини. Згідно з нормами спілкування в інтернеті, форма звернення до співрозмовника повинна обговорюватися особисто з ним. Якщо ви спілкуєтеся на особисті теми з ровесником і відчуваєте симпатію до співрозмовника, звертатися на «ви» дійсно дивно. Але краще заздалегідь уточнити цей момент. Так і запитайте: «Бути може, ми може звертатися один до одного на ти?» І якщо ви зуміли справити приємне враження на співрозмовника, скоріше всього, відмови чекати не доведеться.

Прощайте іншим їх помилки

Всі любителі інтернет-знайомств і сайтів для спілкування час від часу стикаються з некультурними або просто неадекватними співрозмовниками. Не дивуйтеся і не лякайтеся, коли подібна ситуація станеться з вами особисто. Як діяти в цьому випадку? Якщо незнайомець написав вам щось неприємне, найпростіше додати його в «чорний список», тим самим припинивши спілкування раз і назавжди. При відсутності у сайту такої функції можна звернутися в службу підтримки. Довести до відома адміністрацію варто і тоді, коли ви стикаєтеся з чимось дійсно неадекватним і таким, що лякає. Якщо ж ви зіткнулися з банальним неуцтвом або недотриманням культури спілкування, можна спробувати вирішити ситуацію власними силами. Будьте поблажливі, і постарайтеся пояснити співрозмовнику правила мережевого етикету коротко. Якщо з вами спілкується новачок, розкажіть йому про те, як прийнято листуватися в конкретному віртуальному співтоваристві.

Безпека в Мережі

Напевно вам не раз говорили про те, що невинне спілкування в Мережі таїть в собі масу небезпек. Як же їх уникнути? Не можна забувати про те, що заходи безпеки і правила мережевого етикету міцно пов'язані один з одним. Найголовніше - вести себе так само, як в реальному житті. Інтернет-знайомства підступні тим, що часто створюється ілюзія вчиненого взаєморозуміння. Поговоривши з людиною пару годин, ми часом відчуваємо, ніби знайомі з ним довгі роки. Отже, яким би хорошим і милим не здавався б співрозмовник, зберігайте дистанцію. Не розказуйте навіть в приватних бесідах якісь занадто особисті факти про себе, намагайтеся не обговорювати матеріальні справи. Іншими словами, ви, звичайно, можете «вилити» душу віртуальному незнайомцю, але хвалитися своєю великою зарплатою і називати повну домашню адресу не варто. Якщо ви вирішили зустрітися особисто з приємним знайомим з Мережі, вибирайте громадські місця, де завжди багатолюдно.