Сьогодні ми з вами спробуємо вивчити найбільш успішні, поширені і популярні способи залучення клієнтів у різних фірм. Насправді існує дуже багато різноманітних варіантів розвитку подій. І успіх проведених акцій буде залежати тільки від вас. Адже способи залучення клієнтів в банк, магазин чи ще куди-небудь різноманітні. І всі вони вимагають від нас оригінального і неординарного підходу до вирішення завдання. Крім того, важливо підібрати відповідний метод для кожного підприємства. Зазвичай це допомагає отримати максимальний результат. Отже, залучення клієнтів - способи, прийоми, технологія.

Реклама по ТБ

Перший варіант розвитку подій з'явився вже давним-давно. Він відомий всім і кожному. Способи залучення клієнтів в магазин або до якого-небудь конкретного товару, як правило, починаються з його рекламування. Переважно по телевізору.

Реклама зараз показується всюди: під час серіалів, кіно, програм і так далі. І її, як правило, дивляться дуже багато глядачів. Для того щоб привернути увагу потенційних клієнтів, доведеться придумати цікавий рекламний ролик, який буде підкреслювати переваги рекламованого товару або місця.

При цьому важливо, щоб в рекламі не містилося брехні. Тобто ви не повинні прикрашати деякі моменти і приховувати їх від клієнтів. Це єдина запорука успіху, який має на увазі даний спосіб. І методи залучення клієнтів намагаються реалізовувати в межах рекламного телевізійного ролика. Але що ж робити, якщо далеко не всі дивляться телевізор? Тоді доводиться придумувати інші способи залучення прибуткового клієнта до себе. Якими вони можуть бути? Давайте розбиратися.

Рекламні та бонусні акції, як правило, дуже цікаві клієнтам. І тому слід прийняти даний факт до уваги. Зазвичай рекламування або демонстрування, а також проведення акцій змушує людей на психологічному рівні (або чисто з інтересу) подивитися, що ж запропоновано.

На що варто зробити акцент? Наприклад, на знижку на товар, що купується. Спробуйте провести безпрограшну лотерею, яка допоможе купити продукцію вашого підприємства зі знижкою. Або може підійти анкетування, в ході якого людина гарантовано отримає якийсь символічний приз: брелок, ручку, блокнот і так далі. А потім серед усіх учасників акції шляхом лотереї розіграйте щось привабливе. Наприклад, туристичну путівку, ігрові навушники, якусь техніку або абонемент. Те, що необхідно клієнтам. І ви побачите, як багато хто почне тягнутися до вас. Це ефективні способи залучення клієнтів. Адже всім цікаві бонуси і азарт.

презентація

Далі у нас в списку найуспішніших підходів із залучення нових покупців варто презентація. Це може бути реальне уявлення або просто відео, яке показується на великому екрані десь в центрі міста. Звичайно, краще вибрати перший варіант розвитку подій.

Для початку вам доведеться розіслати по місту повідомлення про проведеному демонструванні товару, що продається або послуг. Для цього можна зробити листівки і звернутися до промоутерам. Способи залучення нових клієнтів різноманітні, але презентації вважаються одним з найбільш успішних методів.

Далі підготуйте мова, а також сам виступ. Головне, щоб воно було цікавим і веселим. А також відповідало характеру продаваного вами товару або послуг, що надаються. Крім того, слід придумати якусь рекламну акцію, яка буде проведена серед тих, хто прийшов на виступ, будь то можливість відкрити вклад у банку або безпрограшна лотерея, знижка або можливість виграти подарункову карту на якусь суму грошових коштів. Даний момент обмежується тільки вашою фантазією.

Інформування по телефону

Способи залучення клієнтів зустрічаються і далеко не найуспішніші. Точніше, їх вважають хорошими і дієвими, а на ділі вони просто дратують потенційних покупців. Які ж це способи залучення клієнтів? Продажі будь-яких послуг або інформування про акції через телефонну міську мережу.

Як правило, даний варіант розвитку подій дуже популярний у інтернет-провайдерів. У спеціальних колл-центрах проводиться дзвінки жителів міста і області за спеціальною телефонною базі. Працівники-оператори розповідають про всі переваги пропонованого товару (послуг), а також пропонують в режимі розмови оформити заявку на придбання предмета рекламування.

Здавалося б, досить ефективний метод. Тільки ось клієнтів, як правило, це дратує. Адже найчастіше все дзвінки відбуваються саме в той момент, коли ми зайняті. А оператори занадто наполегливо поводяться. В принципі, якщо всі методи залучення клієнтів вже були перепробувані, то можна вдатися і до цього способу.

Знижки / розпродажі

Тепер спробуємо розібратися з більш простим і поширеним, а також успішним варіантом розвитку подій. Способи залучення клієнтів, як правило, різноманітні. Але найбільш успішним серед них є проведення розпродажів, а також рекламування знижок на товар.

Справа вся в тому, що іноді ціни на щось дійсно високі. І не всі клієнти можуть собі дозволити, наприклад, величезний телевізор. Якщо ж почати рекламувати розпродажі і проводити їх, то ви обов'язково отримаєте хороший дохід, а також приплив нових клієнтів.

Знижки та розпродажі, як правило, залучають усіх. І чим більше сума відсотків, які нам «скинуть», тим краще. Тому слід врахувати це. Бажано також створити карту знижок, яка при покупці буде зменшувати трохи вартість товару. Краще, щоб дана картка була накопичувальної. Так люди більше купуватимуть у вас, щоб отримати потім вагому знижку.

Соціальні мережі

Які є способи залучення клієнтів? В інтернеті зараз можна відшукати багато різноманітних підходів до вирішення поставленого завдання. Ось тільки далеко не всі вони виявляються робітниками. Якщо ви продаєте якийсь товар, тим більше якщо у вас є інтернет-магазин, то можна спробувати скористатися соціальними мережами.

Це місце скупчення більшості аудиторії. І тут як ніде більше можна провести рекламу пропонованих послуг і товару. Для цього доведеться створити окрему групу або профіль, розмістити на ньому прайс-лист, а також фотографії того, що ви продаєте. Далі спілкуйтеся з людьми і запрошуйте їх у вашу групу. Нехай вони дивляться, що пропонує компанія.

Якщо у вас є сайт або інтернет-магазин, то не зайвим буде зробити перенаправлення з групи або з вашого робочого профілю на нього. Не забудьте про те, що тут важлива зручна навігація. Також організуйте можливість замовлення прямо з соціальних мереж або з сайту. Це дуже зручно. При цьому зробіть так, щоб ціни на ваші послуги були нижче, ніж у конкурентів. Адже цінники можуть зіграти з вами злий жарт.

BTL-технологія

Також способи залучення клієнтів на увазі використання так званої BTL-технології. Що це таке? Зараз розберемося і з цим.

Тепер доведеться мати справу з рекламними купонами і листівками. Ви повинні організувати систему, згідно з якою при зверненні до вас з даними «об'єктами» клієнт зможе отримати знижку на товар.

Дану схему дуже легко і просто продемонструвати на прикладі таксі. Промоутери на вулицях роздають спеціальні рекламні картки, які дають можливість проїхати на вашому таксі безкоштовно. Тільки першу поїздку. А решта подорожі будуть коштувати, наприклад, 100 рублів по місту (якщо він невеликий). Тільки кожен раз треба пред'являти дану карту і говорити її номер оператору при замовленні машини. Це дуже цікавий і ефективний варіант розвитку подій.

Даний спосіб останнім часом використовується все частіше і частіше. Адже всім хочеться взяти участь в процесі, який дасть знижку, а також знизить вартість пропонованих послуг. Проте, є і ще кілька досить цікавих підходів, які обов'язково допоможуть вам залучити нових клієнтів до себе. Які саме?

Амбассадор

Наступний варіант розвитку подій, як правило, поширений на просторах Інтернету. Даний прийом називається Амбассадор. Що означає цей термін?

Насправді тут немає нічого важкого. Амбассадор - це людина, яка скрізь і всюди розповідає і розхвалює ваш товар. Так би мовити, щось на зразок промоутера. Способи залучення клієнтів, як правило, якщо справа відбувається в мережі, ґрунтуються саме на даному підході.

Тут існує кілька варіантів. Перший: людина створює рекламну сторінку і на ній виконує свою роботу. Але даний варіант розвитку подій не особливо успішний - люди бояться так званого спаму. Тому доводиться використовувати другий підхід. Це не що інше, як залишення відгуків на спеціальних майданчиках у Всесвітній павутині. Саме з цієї причини спеціалізованих людей для цієї затії має бути кілька.

Відгуками в мережі клієнти вірять з величезною охотою. Головне, щоб вони були розгорнутими і повними, а також описували всі переваги пропонованих послуг. Не потрібно писати «Мені сподобалося». Краще поясніть, чому ви тепер будете користуватися товарами і послугами тієї чи іншої фірми.

Поштова розсилка

Можна скористатися і ще одним дуже цікавим і поширеним варіантом розвитку подій. Справа вся в тому, що пошту (як реальну, так і віртуальну) зараз перевіряють всі сучасні люди. Чому б цим не скористатися в своїх цілях?

Організуйте поштову розсилку реклами вашого підприємства або фірми. Бажано, щоб цей процес проходив як у Всесвітній павутині, так і в реальному житті. Адже комп'ютери та інтернет є далеко не у кожного. Як правило, даний варіант розвитку подій приносить дуже хороші результати.

Основна увага варто приділити інтернет-розсилок. Не потрібно відразу розхвалювати свій товар. Краще зробіть розсилку у вигляді рекламної листівки з можливістю переходу на ваш сайт або з формою зворотного зв'язку. Саме таке рішення зможе викликати довіру клієнтів, а також приверне до вас нову аудиторію. Головне - почати процес. Тільки не переборщіть, інакше вас можуть занести в папку «спам». Поштові розсилки по інтернету варто проводити не дуже часто. Приблизно раз на місяць. І кожен раз найкраще відправляти нові листівки.

Далі можна організувати виставки. Це дуже цікавий варіант, який дозволяє не тільки продемонструвати ваші товари і послуги, а ще й дає можливість особисто поспілкуватися з потенційними клієнтами.

Як правило, виставки найкраще організовуються у різних магазинів. Для того щоб проінформувати майбутніх клієнтів найкраще приготувати рекламні листівки і поштову розсилку. Слідкуйте, щоб виставка виглядала охайно і цікаво. Якщо все пройде успішно, то можна сподіватися на хороший приплив відвідувачів.

підводимо підсумки

Сьогодні ви дізналися найпоширеніші способи залучення клієнтів і покупців. Насправді існує ще багато різноманітних методів, які можуть допомогти вам в цьому занятті. Тільки далеко не всі вони принесуть позитивний результат.

Зараз найбільш успішним вважається рекламування компанії через інтернет і соціальні мережі. Саме тут мешкають маси клієнтів різного віку. І якщо ви правильно збудуєте стратегічний план по залученню покупців через Всесвітню павутину, то можна сподіватися на хороший результат. Це не так вже й важко, як може здатися. Головне - менше брехні і лестощів, більше правди і реальних відгуків.