Незалежно від того, яка кількість рівнів управління організацією присутній в компанії, завдання менеджера можуть бути різними - виходячи з того, яку категорію займає фахівець цього типу:

вища ланка

Завдання менеджера вищої ланки являють собою вищий організаційний рівень управління, який в сучасній організаційній структурі є найбільш нечисленним. Фахівці цього формату безпосередньо відповідають за різні стратегічні питання в плані діяльності і розвитку організацій, а також займаються прийняттям різних стратегічних рішень. Завдання менеджерів цього типу утворюються через необхідність організувати, скоординувати, а згодом керувати і контролювати діяльність різних структурних підрозділів компанії.

Що входить в їх обов'язки?

У сфері класичного менеджменту вищої ланки розглядається в якості основних осіб, які безпосередньо несуть відповідальність за прийняття найбільш важливих рішень для компанії в цілому, а також різних її складових. Складність роботи фахівців цієї ланки полягає в тому, що вони повинні постійно аналізувати ті дані, які надаються іншими менеджерами, зіставляючи їх з інформацією щодо навколишнього компанію середовища, включаючи внесення різних коректив в діяльність організації.

середня ланка

До завдань менеджерів середньої ланки входить організація діяльності, а також рішення різних питань безпосередньо на рівні кожного структурного підрозділу. Іншими словами, такий фахівець займається плануванням, організацією, координацією, а також подальшим контролем діяльності співробітників того підрозділу, який знаходиться в його компетенції. До даного типу фахівців відносяться керівники різних функціональних підрозділів компанії, а також директора окремих комерційних структур.

Чим вони займаються?

Роботу молодших керівників координують, а також контролюють керівники, що належать до середньої ланки. При цьому варто відзначити той факт, що іноді вони поділяються на два рівня. Але при цьому, як правило, є керівниками різних самостійних підрозділів певної компанії. Слід зауважити, що саме цей рівень на сьогоднішній день вважається найбільш важливим і специфічним у всій системі менеджменту, так як в деяких компаніях основні завдання менеджера середньої ланки включають в себе права і відповідальності, які притаманні керівникам вищої ланки. Саме тому даний рівень часто носить назву «управлінський».

У переважній більшості випадків менеджери середньої ланки відрізняються від фахівців вищого рівня тим, що у них є певні обмеження з точки зору прийняття якихось самостійних рішень. В основному вони є за своїм функціоналом своєрідним буфером між фахівцями нижнього і вищої ланок. Іншими словами, в основні завдання менеджера середньої ланки входить підготовка основної інформації, необхідної для прийняття рішень з боку вищого керівництва, а вже ті рішення, які будуть прийняті, вони будуть перетворювати в «технічно» зручну форму сприйняття, після чого повідомляти про ці рішення менеджерам нижчої ланки.

Особливості

Варто відзначити той факт, що з 80-х років цей рівень менеджерів в якості соціальної групи в найбільшій мірі зазнав впливу всіляких змін з точки зору економічного, технологічного, управлінського, а також соціально-психологічного плану. Саме цим визначається основна характеристика даного рівня в якості основного управлінського в будь-якій компанії.

Також слід зауважити, що досить складно узагальнено сказати про те, що включають в себе основні обов'язки і функції менеджера середньої ланки, так як особливості його роботи можуть змінюватися в залежності від того, чим конкретно займається підконтрольне йому структурний підрозділ. Таким фахівцям керівництвом надається досить велика самостійність, але в той же час також відповідальність і права. Завдяки всьому цьому завдання, які вирішуються менеджером середньої ланки, дуже сильно схожі з роботою фахівців вищої ланки, але відносяться, звичайно, до вужчого кола управління.

нижча ланка

Нижча ланка менеджменту включає в себе фахівців, які представляють собою організаційний рівень управління різних окремих груп, що знаходяться всередині певного структурного підрозділу. У переважній більшості випадків в задачі менеджера в організації, крім різних керівних функцій, спрямованих на управління групою виконавців, входить також безпосередню участь в діяльності цих груп, спрямованої на виконання поставленого перед ними завдання. Зокрема, це завдання менеджера з продажу, по рекламі, по розвитку і багато інших.

Серед фахівців дана категорія співробітників, яка забезпечує безпосередньо роботу з виконавцями, називається часто технічними, або ж операційними керівниками. Відповідно до проведених дослідженнями було визначено, що завдання і функції менеджера нижчої ланки несуть найбільше навантаження, а також є найбільш завантаженими різними діями, які безпосередньо залежать від специфічних моментів в плані виконуваної роботи. Таким чином, досить велика частина часу таких фахівців зайнята активним спілкуванням з виконавцями.

Чим вони займаються?

В якості критеріїв приналежності до даної категорії менеджерів як у вітчизняній, так і в зарубіжній практиці визнані п'ять найбільш важливих складових факторів роботи таких фахівців:

  • Постановка завдань і цілей, заради яких ці завдання виконуються.
  • Підготовка, а також прийняття відповідальних рішень.
  • Персональна відповідальність за правильність прийнятих рішень.
  • Виконання різних функцій, пов'язаних з управлінням своїми підлеглими.
  • Можливість делегування власних прав і функцій.

Звичайно, на практиці кожної конкретної компанії мети і завдання менеджера кожної ланки є дещо відмінними від тих, які представлені тут. Зокрема, це пов'язано безпосередньо з рівнем організації та культури праці, дотримуватися практикою поділу функцій і обов'язків, відсутністю різних нормативних документів, які регулюватимуть зміст праці, відповідальності та права, що і призводить до того, що обов'язки менеджерів складаються буквально стихійно.

Які є види?

У сучасній економічній літературі описується кілька категорій і видів таких фахівців. Одна з класифікацій носить виключно горизонтальний характер, коли конкретні менеджери встановлюються на чолі окремих структурних підрозділів компанії. Відповідно до іншим підходом на першому місці стоїть вертикальний розподіл праці і, отже, категорій менеджерів. В основі третього підходу закладена класифікація цих фахівців відповідно до родом їх діяльності, внаслідок чого сьогодні обов'язки фахівців підрозділяються на наступні групи:

  • Завдання менеджера з продажу.
  • Із закупівлі.
  • По маркетингу.
  • З реклами.
  • За транспорту.
  • За розвитком.
  • Бренд менеджер.
  • Завдання фінансового менеджера і багато інших.

Окрему увагу слід приділити такому питанню, як завдання інноваційного менеджера. На відміну від інших фахівців, його спрямованість являє собою впровадження в бізнес будь-яких нових технологій, які могли б сприяти його розвитку, а також збільшення ефективності ведення бізнесу. На жаль, розглянути повний список менеджерів, які на сьогоднішній день функціонують у вітчизняних компаніях, практично неможливо, але в економічній літературі можна знайти кілька десятків самих різних найменувань цих спеціальностей.

Які функції вони виконують?

Завдання менеджера по персоналу (і безлічі інших видів) полягають в тому, щоб виконувати загальні функції управління, кожна з яких включає в себе цілий комплекс дій, які, в свою чергу, поділяються на операції. Далі операції поділяються на елементи, а елементи - на мікроелементи.

У менеджера як у посадової особи є відповідні права, які дозволяють йому функціонувати на основі принципу колегіальності і єдиноначальності. Іншими словами, саме цей фахівець є персонально відповідальним в межах своєї компетенції за те, наскільки ефективно і правильно працює наданий йому колектив, так як саме він приймає на себе функції управління, а також готує і приймає відповідальні рішення.

При цьому варто відзначити, що зміст праці та завдання фінансового менеджера (або будь-якого ще) включає в себе не тільки процес підготовки, але також і прийняття рішення, грунтуючись на обробці письмовій або ж усної інформації. У трудовій діяльності таких фахівців коштують такі завдання, як організація, переконання, навчання, перевиховання, а в разі потреби також покарання, координація і ретельний контроль. Крім усього іншого, менеджер повинен оцінювати роботу довіреної йому колективу і зробити так, щоб він був стимульований на максимально ефективне виконання своєї роботи. Саме ці види робіт завжди були і будуть являти собою основні завдання офіс-менеджера.

Що включає в себе зміст праці?

Зміст праці менеджера являє собою сукупність різних елементів, зв'язків і сторін, які утворюють повноцінну доцільну діяльність, що об'єднує в собі соціально-економічні та організаційні відносини. Вся різноманітна робота фахівців цього профілю може бути систематизована за допомогою визначення трьох найбільш важливих аспектів їх діяльності - комерційно-економічної, соціально-виховної, а також організаційно-адміністративної.

Організаційно-адміністративна

Даний тип діяльності включає в себе організацію підлеглих для виконання ними певного завдання. В даному випадку менеджер повинен буде сформувати всі необхідні умови, а також мотивувати співробітників до досягнення ними мети найбільш ефективним способом, що передбачає мінімальні витрати матеріальних, трудових і фінансових коштів.

Займаючись виконанням функцій організатора, менеджер буде формувати умови, які потрібні для забезпечення плідної спільної праці, а також скоординованих і в той же час цілеспрямованих дій підлеглих. Така спеціальність передбачає гранично точне розуміння цілей своєї роботи, здатність виділити найважливіші завдання в певний період часу, а також визначити технології, ресурси і передумови, які потрібні для виконання поставленого завдання.

У ролі адміністратора менеджер в даному випадку буде застосовувати свої повноваження з тією метою, щоб забезпечити життєдіяльність бізнесу відповідно до всілякими розпорядженнями, нормативними актами, інструкціями та іншими нормами. Спільно зі співробітниками фахівець цього рівня займається розробкою і подальшою реалізацією кадрової політики, яка включає в себе здійснення підбору, комплектацію штатів, навчання і підвищення кваліфікації фахівців, а також розстановку і подальше переміщення кадрів.

Навіщо це потрібно?

Організаційно-адміністративна робота, яку виконує менеджер, ставить перед собою за мету повне виключення будь-якого безвідповідальної поведінки з боку виконавців, а також мотивацію співробітників на повноцінне виконання їх службових обов'язків. Недозволено допускати те, щоб процедура колективної праці залишалася без керівника, який міг би точно встановити відповідальність, а також забезпечити суворий порядок, создаюшійся виключно єдністю волі професійного менеджера.

Однак при цьому потрібно розуміти той факт, що організаційно-адміністративна діяльність фахівців цього профілю може переходити навіть в диктаторські форми в тому випадку, якщо не буде дотримуватися свідомість і дисциплінованість. Менеджер, який намагається побудувати свою роботу на авторитарному стилі, в кінцевому підсумку не зможе домогтися якихось значних успіхів як у вихованні колективу, так і у виконанні поставлених перед ним завдань. У всякому разі, це відноситься до міцного і тривалого успіху, так як цей менеджер або ж не зможе просто кваліфіковано розглядати всі сторони своєї роботи, або, навіть якщо він зробить це, то він просто вже незабаром розтрачує свій ресурс. При цьому також він не зможе сформувати можливості для того, щоб в подальшому забезпечити ефективний розвиток підрозділу і окремих людей.

Саме з цієї причини надзвичайно важливо розподілити правильно обов'язки між менеджером, а також тією людиною або людьми, які є його заступниками.

Виробничо-комерційна, фінансово-економічна

Даний тип діяльності є найбільш важливим і відповідальним і повинен окремо враховуватися менеджером, якщо він хоче дійсно ефективно виконувати ті завдання, які були перед ним поставлені. При цьому зміст такої діяльності залежить безпосередньо від того, чим саме займається очолюване ним підрозділ.

В даному випадку фахівець середньої ланки, який займає керівну посаду, повинен заздалегідь передбачати можливості маневрування наданих йому ресурсів, здійснювати географічний напрямок імпорту та експорту різної продукції відповідно до чинних запитами, крім того, займатися пропозицією, зведенням і аналізом тенденцій, а також кон'юнктури чинного світового ринку. Такий фахівець займається визначенням основних потенційних покупців, враховуючи транспортні можливості і цілий ряд інших умов, а також, крім цього, намічає стратегію дій, спрямованих на доцільне розширення ринків збуту і залучення нових агентів.

Крім того, наприклад, завдання фінансового менеджера на підприємстві включають в себе ще цілий ряд інших операцій: він визначає ретельний графік переговорів з будь-якими партнерами як усередині країни, так і за кордоном, уточнюється план закордонних відряджень для різних фахівців, а також визначається форма взаємодій з промисловістю, укладення всіляких договорів комісії або ж агентських угод.

Соціально-психологічна

Соціально-психологічні елементи є надзвичайно важливими в роботі менеджера середньої ланки, так як очолюваний ним колектив включає в себе велику кількість людей, особистостей, що мають індивідуальні риси характеру, життєві позиції, здатності, інтереси і ще безліч інших особливостей. Трудовий колектив є надзвичайно складне соціально-психологічне ланка сучасного суспільства, в якому тісно перетинаються неформальні і формальні відносини, умови роботи, особистісні обов'язки різних людей, оплата праці, стиль і інструменти керівництва, а також маса інших чинників, які безпосередньо впливають на формування психологічного клімату всередині колективу і, отже, на результати спільної роботи.

З цієї точки зору основні завдання та функції менеджера включають в себе формування активного колективу. Він повинен сприяти розвитку трудової діяльності, а також розвитку особистих якостей у всіх членах довіреної йому колективу. Все більше і більше сучасні менеджери займаються різними конкретними соціальними проблемами, які стосуються зміни мотивів і стимулів праці, а також діючої системи оплати в залежності від того, наскільки ефективними були результати спільної роботи.

Саме тому переважна більшість інструментів і технологій управління персоналом, які складалися в радянські часи і брали в якості основи командно-адміністративні принципи, в наш час передбачають кардинальні зміни.