Управління людськими ресурсами на підприємстві — це складна наука. Від того, наскільки якісно її освоїть керівний склад, залежить успіх всієї компанії. Часи рабства, коли головною метою було змусити працівників виконувати свої обов'язки, залишилися в далекому минулому. Сьогодні всі управлінці прагнуть організувати продуктивну діяльність своїх підлеглих за їх власним бажанням. А це означає, що персонал слід захопити робочим процесом, розвинути у кожного співробітника особисту зацікавленість в успіхах організації. Які види мотивації персоналу застосовуються сьогодні, всі вони дійсно працюють на практиці?

Що таке мотивація?

Мотивація лежить в основі всіх видів діяльності, крім тих, що засновані на безумовних рефлексах. Термін «мотив» в сучасній психології означає щось, яка зумовлює поведінку і дії людини. Увага: зауважте відмінність між цим визначенням і побутовим значенням слова. У общеупотребляемом контексті мотив – це пояснення вчинків людини, причина, з якої він здійснив певне діяння. Відповідно, мотивація в менеджменті – це пробудження прагнень і бажань об'єкту і створення середовища, в якій співробітник стане продуктивніше працювати заради певної особистої вигоди. Існує також споріднене поняття маніпуляції. У цьому випадку йдеться про прихований вплив на людину, спонукує його вчинити певні дії, вигідні маніпулятору. Отже, розібравшись з основними поняттями, ми можемо розглянути докладно види мотивації персоналу.

Зовнішнє і внутрішнє мотивування

Найбільш поширена зовнішня мотивація. Її механізм дуже простий: керівник дає завдання співробітнику і особисто вибирає метод заохочення, а також відразу його озвучує. Це може бути премія за своєчасне і якісне виконання роботи, підвищення на посаді або просто моральна похвала/зайвий вихідний. Відповідно, працівник разом із завданням отримує особистий інтерес до його виконання, і протягом всього процесу він точно знає, заради чого працює. Зовсім інша справа — внутрішня мотивація. В цьому випадку йому доведеться виконати більш велику роботу, так як кінцева її мета – розвинути у персоналу важливі професійні якості і зменшити значення негативних моментів робочого процесу. Зазвичай ці види мотивації використовуються одночасно.

Від чого залежить зацікавленість спеціаліста у своїй роботі?

Внутрішнє мотивування в значній мірі залежить від специфіки самої роботи. Якщо професія дозволяє людині розвиватися, дізнаватися щось нове, а робочий процес дає великий простір для реалізації творчих здібностей та отримання самозадоволення, спеціаліст скоріше всього буде зацікавлений своєю роботою. Мотивування персоналу в умовах підприємства сьогодні здійснюється різними методами. Це системи заохочень і покарань співробітників, виховання, роз'яснення і особистий приклад. Найчастіше види мотивації при індивідуальному розгляді називають також мотиваторами. Важливо розуміти, що цей термін вказує на якийсь один метод впливу.

Мотивація, види мотивів і мотиватори

Останніми роками фахівці з усього світу намагаються класифікувати принципи управління персоналом, створити єдину систему і визначити, які з них найбільш ефективні. Справедливості заради слід зауважити, що один і той же мотиватор може діяти на певної людини в певних умовах і не чинити ніякого впливу на іншого при інших обставинах. З усього цього можна зробити логічний висновок: універсальної формули успіху не існує, інструменти мотивації повинні підбиратися для конкретної компанії, а часто і для конкретних співробітників індивідуально. Иногдп навіть досвідчений керівник повинен міняти тактику в процесі роботи та впроваджувати нові мотиватори, якщо попередні не допомогли добитися бажаного результату.

Мотивація по-русски

Дослідження показують, що в Росії один з найбільш ефективних мотиваторів – це матеріальне заохочення за успішно виконану роботу. Найбільш часто використовувані види мотивації праці в нашій країні – за статусом і за результатом. Відповідно, у першому випадку за успішне виконання роботи заохочується весь відділ, при цьому індивідуально розмір заохочень визначається кваліфікацією конкретного працівника і займаної їм посадою. У ситуаціях, коли можна точно визначити продуктивність кожного співробітника в групі людей, доречно використовувати мотивацію по результату. У цьому випадку максимальні заохочення отримують працівники, які показали найкращі результати. Вибір видів мотивації безпосередньо залежить від внутрішнього пристрою компанії, взаємин у колективі, корпоративної ієрархії і використовуваних принципів управління.

Теорії і системи мотивування персоналу

Існує велика кількість навчань і запатентованих теорій, що пояснюють види мотивації діяльності, механізми успішного впливу на персонал і пропонують готові класифікації. В їх основі використовується принцип розгляду процесів діяльності працівників на психологічних і фізіологічних рівнях. Велику популярність має, наприклад, комплексна процесуальна теорія, вагоме місце в якій займає справедливість і очікування. У даній концепції ефективність мотивації спирається на взаємодію таких факторів: сприйняття, зусилля, результатів, заохочення і ступеня задоволення. Мотивація буде успішною тільки в тому випадку, якщо обіцяну винагороду відповідає прикладеним зусиллям. Для кожного співробітника важливо після виконання своїх зобов'язань отримати задоволення від нагороди, за це належить.

Теорії потреб

Великою повагою і авторитетом користується теорія значущості потреб А. Маслоу. Автор пропонує нам детальну класифікацію, в якій потреби розписані за ступенем важливості для людини. Грунтуючись на цьому переліку, можна розробляти індивідуальну систему мотивації для конкретного співробітника. Отже, на першому місці фізіологічні потреби, далі потреби у безпеці, приналежності до певної соціальної групи, у повазі оточуючих і особистому самоудовлетворении. При цьому автор теорії говорить про те, що кожен індивідуум прагне задовольнити свої потреби строго в порядку їх значущості. Дещо іншу класифікацію потреб людини пропонує Девід Макклелланд. Цей дослідник пропонує розглядати докладно прагнення людини отримати владу і успіх.

Правила ефективної мотивації для керівників

Ефективно управляти персоналом неможливо, не знаючи теорії та основних принципів впливу. Ми детально розглянули поняття і види мотивації. Це знання, необхідні кожному керівнику. Велике значення має також розвиток корпоративної культури.

Пам'ятайте: навіть перевірені часом і багатьма керівниками мотиватори не будуть працювати в організації, де підірваний авторитет керівництва. Керівник повинен підбирати заохочення, відповідні вимогам і обов'язків. Важливо також виконання обіцянок в повній мірі.

Пам'ятайте: достатньо один раз «забути», або не виконати свої зобов'язання в повній мірі, і у майбутньому можна забути про ефективне використання мотивацій. Після такої події працівники будуть розчаровані і навряд чи захочуть працювати продуктивно. Якщо ж керівництво буде відповідально і чесно виконувати свої зобов'язання, можна використовувати будь-які види мотивації, і велика їх частина виправдає очікування.