Літній період для залізниці найбільш інтенсивний, завжди не вистачає співробітників для роботи в вагонах. Відпустки і сезон морського відпочинку збільшують потік людей. Для працевлаштування в РЖД насамперед рекомендується ознайомитися з питанням про те, які існують обов'язки провідника пасажирського вагона. Для резюме буде корисно вказати інформацію про своїх знаннях. Буде плюсом для кандидата грамотно побудована мова і знання в області обслуговування пасажирів.

Це питання буде цікавий як новачкам для підвищення своїх професійних навичок, так і людям, що є споживачами послуг компанії. Будучи в поїздці, цікаво спостерігати за роботою співробітників, а небажаючим виконувати обов'язки провідника пасажирського вагона простіше буде пояснити їх неправоту. Так, частим порушенням є несвоєчасне прибирання сміття або невимитие підлоги.

Як навчитися, щоб стати працівником компанії?

Спостерігається постійний попит на кваліфікованих провідників. Щоліта відкриваються програми підробітку для повнолітніх студентів. Новачки зобов'язані пройти тримісячні курси. Тривалість може бути і менше, але кількість годин незмінно і одно 498.

Починається навчання з подачі заяви на працевлаштування, до нього потрібно додати:

  • ксерокопію паспорта, пред'явивши оригінал;
  • копію посвідчення пенсійного страхування;
  • копію ІПН;
  • незайвим буде надати документи про освіту;
  • трудову книжку, якщо така є;

Кожен провідник зобов'язаний мати санітарну книжку: він має відношення до роботи з посудом, білизною. Придбати буде потрібно чистий бланк в друкованому відділі. Оформлення документа проводиться за рахунок організації.

розділи навчання

Стандартна процедура працевлаштування повинна включати співбесіду з начальством, відділом кадрів. Призначається графік відвідування занять, закачувати іспитом. Пропускати лекції вкрай небажано, адже на них розглядають:

    1. Посадові обов'язки провідника пасажирського вагона: при посадці, у всьому шляху, при аварійних ситуаціях.
    2. Будову та способи використання інвентарю вагона, сигнали для машиніста та інших працівників залізниці.
    3. Правила заповнення документів: приймально-здавальної відомості, акту про передачу вагона. Вивчають інструкції з прийому майна і дії при виникненні проблем.
    4. Курс по медичної допомоги постраждалим, пожежної охорони та санітарно-гігієнічним нормам.

після працевлаштування

За результатами складених іспитів керівник визначає, як добре новий працівник засвоїв, що входить в обов'язки провідника пасажирського вагона. Отримане місце роботи залежить від уміння спілкуватися, приймати рішення, відповідальності і грамотної мови кандидата.

Умови роботи залежать від комфортності вагона: сидячі місця, плацкарт, купе, СВ. Відповідно, кожен новачок повинен показати свої знання, щоб перебувати в комфорті.

Отримана позитивна оцінка - ще не кінець випробувань. Закріпити засвоєні обов'язки провідника пасажирського вагона доведеться на практиці. Стажування триває одну поїздку тривалістю не більше двох діб з досвідченим провідником.

стажування

Результати практичних занять заносяться в щоденник, після закінчення поїздки він передається керівнику. Остаточний іспит підтвердить ваші теоретичні знання, мінімальний прохідний бал дорівнює трійці. Оцінки фіксуються в офіційному документі - свідоцтві провідника пасажирських вагонів, оформленому Міністерством російських шляхів сполучення.

Отриманий документ про кваліфікацію стає підставою для працевлаштування. Видається направлення на проходження медичної первинної комісії. Також працівник проходить процедуру оформлення санкнижки. Всі дії виконуються за 2 тижні, після закінчення всіх заходів формується графік поїздок.

У свідоцтві зазначений третій розряд, подальша робота має на увазі просування по кар'єрних сходах: механік, бригадир поїзда. Терміни підвищення тарифної ставки визначає керівник. Кожен новий розряд повинен підтверджуватися черговим іспитом. У нього обов'язково входить квиток, що включає питання «Основні права, обов'язки провідника пасажирського вагона».

Які пункти входять в інструкцію працівника?

Обов'язки провідника пасажирського вагона полягають у виконанні наступних пунктів:

  • Перевірка документів на посадкової станції. Супроводження людей до бригадира для оплати квитка, а також якщо вони хочуть поміняти місце.
  • Видача білизни при оплаті, заповнення квитанцій. У вагонах підвищеної комфортності (купе, СВ) провідник виконує роль рознощика їжі, застеляє спальне місце, продає видану продукцію.
  • Стежити за порядком всередині вагона на шляху прямування. Сюди входить вологе прибирання підлоги, санітарні заходи з чищення туалету, винесення сміття на станціях. Провідник зобов'язаний розносити чай, якщо він був куплений у нього.
  • Самостійне виправлення непередбачених ситуацій: конфлікти, незручності при поломки, оповіщення пасажирів при зміні графіка руху. Для складних питань потрібно звертатися до бригадира, механіку.
  • Сповіщати машиніста за допомогою вивченої сигналізації. Для цього у провідника є два прапорці: червоний і жовтий. У темний час доби користуються ліхтарями: червоним і білим. Червоний колір застосовується рідко, тільки в екстрених випадках.

нюанси роботи

На жаль, на поїздах далекого слідства відсутня екіпаж супроводу, що складається з штатних поліцейських. Провідник діє за інструкцією роботодавця, він зобов'язаний викликати їх через бригадира і повідомити іншим про конфлікт.

Колеги рідко відмовляють у допомозі, колективно угамовуючи порушника. Офіційно це не входить в обов'язки провідників пасажирських вагонів на шляху прямування, але життєві ситуації не дозволяють залишатися осторонь від того, що відбувається. Іноді доводиться власними силами ремонтувати зношені вікна вагонів, яких повно в сибірської і південній частині країни.

При посадці пасажирів основні обов'язки провідника пасажирського вагона полягають у перевірці кожної букви і цифри в паспорті. Крім того, допускається купувати квитки за наступними документами:

  • чинному військовому квитку;
  • закордонному паспорту, для іноземців - по рідному документу;
  • офіцерської книжці;
  • паспорту моряка;
  • свідоцтвом про народження.

Що ще потрібно від працівника?

Робота з пасажирами вимагає завжди охайного зовнішнього вигляду, чистої вигладженою форми і акуратною зачіски. Доведеться відмовитися від шкідливих звичок, навіть в період відпочинку. В дорозі негласні обов'язки провідника пасажирського вагона полягають в наданні посильної допомоги колегам в разі масової посадки або висадки під час стоянок, при аварії і раптовій перевірці ревізорами або правоохоронними органами.

Існує вибір напрямків поїздок для працівників, якщо такого не запропонували, потрібно озвучити свої побажання. Залежно від дальності вибудовується кількість вихідних, на практиці буває перевищення нормативів, це може бути пов'язано з поточною ситуацією. У спокійні часи кількості діб в поїздці відповідає аналогічне час на вихідні.

У вагонах, наступних за межі країни, повинні бути працівники, які оформили закордонний паспорт. Всі комунікації з людьми повинні проводитися дружелюбно, образливий тон виключений. У посадові обов'язки провідника пасажирського вагона входить після першої вимоги надати книгу скарг обов'язково принести таку, надавши кошти заповнення відкликання.

Що потрібно робити працівнику хвостового пасажирського вагона?

Додаткові обов'язки провідника хвостового пасажирського вагона включають сигналізацію машиністу прапорцем на кожній станції. Призначається такий працівник тільки після закінчення року служби в РЖД. Йому видається на час поїздки сумка, що належить головному провіднику-кондуктору.

Працівник поїзда також повинен виконувати основні обов'язки провідника пасажирського вагона в пункті формування, а також в дорозі. Він повинен слідувати негласним правилам дій колективу в дорозі. Заходи в дорозі:

  • огорожу під час поломок, непередбаченої зупинки;
  • супровід при відкритих дверях, тримаючи згорнутий жовтим прапор, поки не скінчиться станція після початку руху (недостатня видимість зажадає використовувати білий ліхтарик);
  • в процедуру передачі робочого місця входить перевірка задніх освітлювальних приладів;
  • участь в перевірці гальм.

Обов'язки провідника хвостового пасажирського вагона включають заходи уважною перевірки сигналів від чергового на платформі: якщо раптом буде потрібно припинити рух, він подасть відповідний сигнал. Провідник повинен зреагувати, зробити видимий сигнал машиністу. Якщо його реакції не послідувало, припинити рух поїзда примусово стоп-краном.

Якщо за місцем роботи варто поштовий або багажний вагон, то всі дії відповідають інструкції провідника, що знаходиться в останньому вагоні.

З чого складається оплата?

Результат виплат формується з тарифної частини, що залежить від розряду. Її розміри залежать від кількості відпрацьованих годин. Преміальний фонд вибудовується за результатами збору за квитки.

Повна сума зберігається у провідників, які не мають негативних моментів в роботі: негативних відгуків, скарг, втрати майна. При тривалому терміні роботи існують заохочення у вигляді річної виплати. Також є додаткова плата за вислугу років.

При роботі понад 12 місяців провідник набуває право на безкоштовне разове користування послугами РЖД всередині своєї дороги. Надається один внутрішній квиток для працівника і його двох неповнолітніх дітей. Також оплачується проїзд на поїзді до місця роботи і назад.

На що ще може розраховувати працівник РЖД?

Провідник може отримати пільгові квитки в санаторій, в дитячий табір для своєї дитини, користуватися послугами профспілки. При необхідності скористатися безкоштовним лікуванням по страховці.

Організація здійснює разові виплати на весілля, народження дитини, похорони близьких людей. РЖД здійснює повні виплати: податковим органам, пенсійні відрахування, страхування життя і здоров'я.

Також існує можливість перевести накопичувальну частину майбутньої пенсії в закритий фонд Російської Залізниці. У сторонніх людей заяви в нього не приймаються.

Яке навантаження належить працівнику?

Крім основних обов'язків, провіднику видається частина продукції, яку необхідно реалізувати. Чай, кава, газети, сканворди - це невеликий набір, який підлягає внесенню до звіту по поверненню в пункт відправлення. Крім перерахованих товарів, можуть бути видані напої, кондитерські вироби.

План продажів поширюється на всіх працівників поїзда, нараховані бали враховуються при формуванні заробітної плати. У вагоні обладнаний котел з окропом, провідник зобов'язаний стежити за рівнем і температурою води. У сучасному світі здається безглуздістю ручне опалення, але такі вагони ще подорожують по дорогах. Провідник забезпечить регулярне вугілля в котел опалення в холодну пору року.

Що заборонено робити на робочому місці?

За новим законодавством накладається заборона на куріння в вагонах. Виключається вживання алкогольних напоїв, перебування в сп'янінні при виконанні службових обов'язків. Приймати до перевезення вантажі: посилки, гроші. пакети і інші форми. Порушників чекає штраф в розмірі понад 50 тисяч рублів і ризик бути звільненим.

Посадка при русі поїзда категорично забороняється, незважаючи на благання біжать пасажирів слідом вагону. Це правило техніки безпеки прописано кров'ю, існує багато травм при падінні під час стрибків на ступені. Навіть зафіксовані безглузді події, коли на слизькому пероні при падінні пасажир позбавлявся кінцівки. Нога чи рука потрапляла під колесо візка.

Під час виконання обов'язків працівник не повинен застосовувати фізичну силу до порушників. Такі дії повинен вчиняти представник поліції. При виявленні сумок, речей, забутих пасажирами, слід викликати правоохоронні органи, щоб виключити теракт.