Майже кожен бізнесмен при виборі галузі, якої б він хотів присвятити своє життя, задається питанням про те, чому б не відкрити своє турагентство.

А дійсно, чому б і ні? Кожна людина в своєму житті хоче побувати в іншій країні, познайомитися з її жителями, їх звичаями, дізнатися щось нове про культуру, просто відпочити і повеселитися. Для цього людина і йде в турагентство.

За допомогою яких методів можна відкрити турагентство?

Росіяни часто відпочивають в Туреччині, Єгипті, Греції, ОАЕ. Зростає попит на Таїланд, Домінікану і Індію. Людей не лякають заворушення в деяких країнах. Вони із задоволенням купують путівки, які з-за цих проблем стають дешевшими.

Для багатьох росіян стало традицією відзначати в інших країнах сімейні свята. Виходячи з цього, відкрити своє турагентство - це непогана ідея, якщо, звичайно, не брати до уваги величезну конкуренцію на ринку. Тому потрібно багато часу, сил, щоб зайняти свою нішу в цьому бізнесі і завоювати своїх клієнтів.

Існує кілька способів того, як відкрити турагентство в Росії:

  • Купити готовий бізнес.
  • Відкрити турагентство з нуля.
  • Відкрити турагентство по франшизі.

Відкриваємо турагентство власними силами. І знову бізнес-план

Отже, будемо розбиратися. Ви твердо вирішили, що хочете відкрити турагентство з нуля, але не знаєте, з чого почати. Насамперед потрібно буде розробити бізнес-план. Це перший документ майбутньої турфірми. Потрібно буде вказати в ньому, скільки фінансів буде витрачено на відкриття:

  • реєстрація юридичної особи
  • оренда або покупка приміщення під турагентство;
  • придбання необхідної для роботи техніки, меблів
  • дизайн
  • зарплата персоналу;
  • установка необхідних ліцензійних програм для роботи в туристичній сфері;
  • реклама.

Цей аналіз допоможе відповісти на питання про те, скільки коштує відкрити турагентство. Далі необхідно буде визначитися з туроператором - безпосереднім постачальником туристичних послуг.

Тут і відкривається нюанс про те, як працює турагентство. Адже насправді, це посередник між туроператором і клієнтом. Перші формують туристичний пакет. Турагентства, будучи їх партнерами, надають клієнтові вже сформований пропозицію.

До речі, багато людей дуже сильно помиляються, думаючи, що купити тур безпосередньо у туроператора буде набагато дешевше. Туроператори безпосередньо з клієнтами не працюють. Навіть якщо зателефонувати за номером, який вказаний на сайті компанії, там все одно переведуть на турагентство. Туроператору так зручніше, так як він отримує від таких фірм необхідне йому кількість клієнтів, і часто працювати з одним зі сторони просто невигідно і колись.

Обов'язковим пунктом в бізнес-плані є аналіз основних конкурентів. Проаналізувавши ринок, ви зробите висновок про сильні і слабкі сторони вашого бізнесу і визначитеся, що особливого можете запропонувати клієнтам, чого немає у інших компаній. В кінці бізнес-плану оціните ризик, свої фізичні сили, так як відкрити турагентство з нуля - це не тільки витратна справа, але і фізично важкий. Приготуйтеся до того, що в перший час бізнес буде приносити невеликий прибуток і віднімати багато моральних сил і нервів. Ну і, звичайно ж, визначитеся з тим, через який час має окупитися підприємство.

Порядок дії перед відкриттям турагентства

Бізнес-план написаний, рішучість відкрити турагентство з нуля вас не покинула. Значить, йдемо реєструватися як юридична особа в Федеральну податкову службу. Перед походом в ИФНС варто зібрати необхідні документи для відкриття турфірми і визначитися з організаційною формою ведення бізнесу.

Краще зупинитися на товаристві з обмеженою відповідальністю (ТОВ), так як в разі поганого результату власник бізнесу ризикує своїм статутним капіталом (10 000), а, наприклад, IP в цьому випадку несе ризик втрати всього свого майна.

Також варто відразу визначитися з місцезнаходженням турфірми (в податкову службу потрібно буде надати юридичну адресу, для цього необхідно вибрати відповідне приміщення і укласти договір про оренду з орендодавцем або купити площа) і назвою.

Як назвати турагентство - вирішувати тільки вам. Все залежить від фантазії. Але пам'ятайте, що «як корабель назвеш ...». Якщо на розум нічого не приходить, дайте творче завдання на тему «Як назвати турагентство» своїм родичам і друзям - нехай думають.

Ви ж поки підготуйте Статут (існує стандартна форма), визначитеся з тими людьми, які будуть керувати турагентством (один або кілька засновників), виберіть відповідні коди КВЕД, які будуть підходити під діяльність турагентства (із загального списку, який можна взяти в податковій організації) , вирішите питання з статутним капіталом (який буде його розмір).

Мінімальна сума статутного капіталу - 10 000 рублів. Після того як все буде готово, йдете в податкову і реєструєте свою майбутню організацію. При цьому фірмі присвоюються ІПН і ОГРН. Далі робиться друк. Після цього турфірму потрібно зареєструвати в фондах, відкрити розрахунковий рахунок в банку і найняти бухгалтера для здачі щомісячного і щоквартального звітів. Після всього цього в ваших руках буде знаходитися законний предмет для заробляння грошей, в який тепер доведеться вкласти всю душу і сили.

Підготовка до відкриття

Тепер потрібно буде вирішити такі організаційні питання: дизайн приміщення, вивіска з назвою і графіком роботи, закупівля меблів і техніки. Дизайн повинен бути не агресивним, що не пригнічують, що не отруйним. Клієнт повинен відчувати себе комфортно, атмосфера повинна бути заспокійлива, але в той же час спонукає людину купити послугу. Тому якщо вам подобаються чорні, отруйно-жовті або зелені кольори - швидше за все, від них потрібно буде відмовитися. Непогані варіанти - блакитний і неяскравий жовтий.

Незайвим буде розміщувати на стінах фото з країнами. У холодну погоду нехай це будуть теплі місця, а в жарку - ті, де прохолодно, може, йде сніг. А ось вивіска, навпаки, повинна привертати увагу людей. Її повинно бути добре видно, і назву турагентства має бути легко читаемо. Меблі повинна бути не тільки красивою, але і зручною.

Хороший менеджер на вагу золота

В тільки відкривається турагентство не варто брати фахівців без досвіду роботи в туристичній сфері. Більше часу буде витрачено на навчання такого персоналу. Шукати суперпрофесіонала теж не варто. На початковому етапі, коли турагентство не отримуватиме великого прибутку, платити такому фахівцю просто не буде чим.

Все-таки хорошого співробітника з досвідом роботи за розумну заробітну плату знайти можна. Він буде вдосконалюватися з компанією, мати нехай невелику клієнтську базу і напрацьовувати нову. Самому директору такої компанії буде незайвим теж знати, як все працює зсередини. Так як, крім керівника, контролювати цей процес на початковому етапі буде, швидше за все, нікому.

Бухгалтер — головна людина в компанії. Звичайно, після директора!

На бухгалтера можна економити. Краще знайти відмінного фахівця з досвідом роботи і платити йому пристойну зарплату, ніж потім виплачувати штрафи в податкову через недосвідченість співробітника. Бухгалтер повинен буде здавати щомісячні, щоквартальні та річні звіти, вести фінансові справи компанії.

Цей пункт повинен відповісти на питання про те, як залучити клієнтів в турагентство. Тут все просто - розкажіть про свій бізнес всім, кого ви знаєте: родичам, друзям, знайомим. Вони, в свою чергу, розкажуть усім своїм родичам, друзям, знайомим. Тобто на етапі відкриття і розвитку нічого кращого, ніж так зване «сарафанне радіо», ще не придумали. Зазвичай, це перші клієнти.

Прорекламує турагентство в соціальних мережах: сучасна людина величезна кількість часу проводить в інтернеті, на своїх сторінках. Непоганий варіант - розміщувати оголошення в газетах, які отримують всі жителі в свої ящики безкоштовно. Реклама там недорога і дієва.

Менш витратний спосіб - листівки, які потрібно роздавати в місцях великого скупчення людей - це великі торговельні центри, метро, ​​вокзали, аеропорти. Надалі інформацію про турагенції можна буде розміщувати на місцевих каналах, розтяжках по місту, на банерах. Можна спробувати варіант з рекламою в інтернеті на деяких часто відвідуваних сайтах, де люди переглядають пошту або дивляться відеоролики. Варіантів дуже багато, потрібно буде вибрати найбільш працюють з них і ефективні.

Робота з основними документами

До речі, на плечі менеджера ляже основний документообіг в турагентстві. Туристи відчувають себе спокійно і оплачують пакети з легкістю, коли бачать зрозумілі їм паперу. Оформлення всіх документів відбувається в двох примірниках. Один з них віддається клієнту, другий залишається в турагентстві.

Після того як менеджер разом з туристом підібрали відповідний тур, він відправляє заявку туроператору на цей пакет. Це, як правило, робиться трьома способами: по електронній пошті, по факсу або за допомогою броні туру на сайті постачальника. Існує певна форма заявки на тур, яка у кожного туроператора своя. Від цього зразка краще не відступати.

Якщо на момент заявки тур ще не проданий, туроператор висилає письмове підтвердження агентству. У цьому документі вказується повна інформація про пакет, термін оплати, дані, на кого оформляється тур. Підтвердження часто складається в довільній формі і на англійській мові.

До речі, стосунки турагентства і туроператора регулюються договорами. Зазвичай, це три документа: агентський, договір реалізації, а також псевдоагентскій. У різних туроператорів використовуються різні типи договорів. Все залежить від того, як в даний період часу йдуть у нього справи і який вид на цей момент вигідний.

Агентський договір використовується туроператором тоді, коли у нього проблеми з продажем турів. У цьому випадку за продані пакети турагентство отримує винагороду - від 8% до 15% від його вартості. Цей тип договору дуже вигідний для власника бізнесу.

Договір реалізації пропонується турагенції, коли у туроператора продажі йдуть добре, і йому не потрібно платити за реалізацію його турів.

Гарантійний лист - документ, який відправляється факсом на адресу туроператора від імені директора, бухгалтера з печаткою турагентства. Він надсилається тоді, коли є небезпека, що оплата за тур може не пройти в поставлені терміни і пакет анулюється.

Існують інші внутрішні документи турагентства. Ці папери відносяться до життєдіяльності офісу, а також це звіти менеджерів по проданим турам.

Псевдоагентскій договір на сайті туроператорів виглядає як агентський. Щоб зрозуміти, чим відрізняються ці два види документів, потрібно добре в них розбиратися. Псевдоагентскій - це договір, за допомогою якого деякі туроператори хочуть обдурити турагентства, які не бажають перепродувати тури.

Чи важливі програмні засоби для якісної роботи турагентства?

При відкритті свого власного турагентства не варто забувати про програмні засоби. У перший час, поки про організацію знає ще дуже мало людей, можна обійтися простими додатками. Але з часом все-таки доведеться придбати спеціалізований софт.

На думку професіоналів, установка всіх необхідних програм обійдеться в середньому в 60 тисяч рублів. Навіть самі мінімальні кошти, які все одно будуть потрібні, обійдуться у 8 тисяч рублів. Але всі ці витрати моментально окупляться, оскільки значно спрощують всю роботу туристичного агентства.

Тому щоб збільшити прибутковість справи, потрібно буде придбати і встановити такі програми, які зможуть раціоналізувати всі поїздки на курорти і проводяться екскурсії, а також все те, що так чи інакше пов'язане з діяльністю агентства по туризму. Серед таких засобів слід виділити таке ПО, як «Пошук турів» для менеджерів і «Майстер-Агент». Крім того, буде потрібно зробити налаштування мережі та підключення інтернету. Але це лише базовий комплекс, який знадобиться в агентстві будь-якого розміру.

Франчайзинг: чи варто?

Далі розглянемо, як відкрити своє турагентство по франшизі.

Франшиза - це такий вид ринкових відносин, коли одна сторона передає за певну плату на визначений термін або безстроково іншій стороні право надавати послуги від її імені. Це не таке вже й рідкісне явище і користується попитом, особливо якщо брати до уваги конкуренцію, великі витрати на відкриття з нуля. Крім цього, великі туроператори не дуже-то і йдуть на зближення з новими компаніями.

При цьому потрібно враховувати, що покупка турагентства по франшизі може і не вберегти від руйнування. Цей спосіб має як плюси, так і мінуси. Відкриваючи агентство по франшизі, ви отримаєте відомий бренд, на який будуть йти клієнти.

Швидше за все, на сайті турагентства або туроператора (туроператор теж може створювати свою мережу турагентств, які працюють по франшизі) буде інформація про вашому агентстві, вас будуть забезпечувати необхідною рекламною продукцією, буде можливість менеджерам поїхати в рекламний тур, безкоштовно навчитися і т. Д.

У своїй рекламі, на вивісці і при розмові з туристами можна буде використовувати назву цього бренду. Це дуже вагомий плюс, так як вирішується кілька завдань: не потрібно буде доводити, що вашому турагенції можна довіряти (відома назва все зробить сама), можна буде розслабитися, не думати про те, що не буде клієнтів.

Туристи будуть йти на якого всі люди знають назву. Але це не означає, що можна нічого не робити і чекати, коли відомий бренд все зробить за вас.

Чи вигідно відкрити турагентство по франшизі? Плюсів, звичайно, багато, але коштує це недешево, і існують свої мінуси. Власник буде диктувати свої умови, починаючи з розташування офісу і закінчуючи контролем над розмовами по телефону. Вам доведеться підтримувати єдиний стиль і в дизайні приміщень, і в одязі співробітників, проходити атестацію.

Багатьом турагентствам, відкритим по франшизі, не дають розвиватися. Тому, перш ніж зважитися на таке підприємство, зважте всі «за» і «проти», почитайте відгуки про продавця, його історію (рік створення, керівники, чи працював він безперервно, наскільки пізнаваний бренд). Відкрити агентство з нуля, звичайно ж, важче. Але умови придбання та роботи по франшизі можуть бути різними і не завжди вигідними. Тому перед прийняттям будь-якого рішення потрібно дуже серйозно вивчити це питання.

Які витрати чекають?

Для того щоб відкрити турагентство, потрібно попередньо зробити розрахунок витрат. Конкретні цифри привести складно, так як багато буде залежати безпосередньо від можливостей і переваг підприємця. Однак слід привести ті основні фактори, які потребують найбільшої вкладення грошей.

  • Офіс. Витрати можуть бути як великими, так і не дуже. Заощадити на турагенстстве можна в тому випадку, якщо офіс буде орендований у не надто дорогому районі. У середньому, оренда приміщення може обійтися в 50 тисяч рублів. При обліку підводки комунікаційних засобів, таких як інтернет і телефон, а також при різноманітних адміністративних витратах ця сума виростає до 70 тисяч рублів.
  • Персонал. У цій справі краще не економити, так як від професіоналізму співробітників залежить репутація компанії. В середньому, на виплати заробітних плат працівникам може піти до 110 тисяч рублів.
  • Реклама. Необхідно зробити так, щоб про турагенції дізналося якомога більшу кількість людей. І економити в даній справі не треба. На рекламу доведеться витратити суму, що дорівнює, в середньому, 50 тисяч рублів.

Всі ці фактори є найбільш дорогими. Але це не означає, що можна забувати про інші аспекти, які також потребуватимуть витрат. Наприклад, установка всіх необхідних програм. Як вже було сказано, це може обійтися в 60 тисяч рублів. Якщо врахувати непередбачені витрати, бронювання турів та екскурсій, а також планові витрати, то мінімальна сума початкового капіталу починається з 300 тисяч рублів.

Все ще сповнені рішучості?

Отже, насправді, відкрити своє турагентство не дуже-то і просто. Ця стаття повинна допомогти відповісти на безліч питань, один з яких (мабуть, найголовніший): як організувати туристичне агентство?

Було розглянуто два способи відкриття. Також існує третій варіант: купити готовий бізнес. Цей спосіб найбільш ризикований. З зовнішньої сторони готового бізнесу все може виглядати позитивно і без проблем, а от всередині буде повний безлад і руйнування.

Відповісти на питання про те, чи вигідно відкрити турагентство, дуже важко, так як це залежить від безлічі факторів. Є ті, які скажуть, що справа ця невигідна і невдячна. Вкладаєш дуже багато сил і грошей, а прибутку нуль. Знайдуться такі, які отримують дохід, якого вистачить на приватний вертоліт і невеликий острів в океані.

Для кожної людини ця відповідь буде різним, головне - це яким потенціалом володіє підприємець, чи готовий він йти до кінця і не здаватися при першій же невдачі. А вони обов'язково будуть. Потрібно бути готовим до цього, ні в якому разі не відступати від своєї мети і любити те, чим займаєшся. І тоді будь-який бізнес буде вигідним. І не чекайте, що рентабельність турагентства (його прибутковість) в перший час буде висока - над ці потрібно буде ще попрацювати.