Світ професій дуже різноманітний, і останнім часом на слуху дуже рідкісні спеціальності. Не кожен день на вулиці можна зустріти сурдоперекладача, постижер, tea-tester, ґрінкіпера, энолога, монстролога, склодувів або ж мерчендайзера. Хто ж вони? Давайте розберемося з однією з них. Мерчендайзер — це хто? Які обов'язки у людини такої професії? Якими знаннями повинен володіти претендент, щоб отримати таку роботу?

Мерчендайзер: це хто і чим займається?

Менеджер, який займається просуванням товару і стимулюванням зростання продажу в торгових точках — хто ж це? Це торговий мерчендайзер. Англійське слово merchandise перекладається як товари, а сама професія виникла в США в 30-х роках XX століття.

Опис професії

Мерчендайзинг – це стимулювання збуту товарів. Збут товару можливе тільки завдяки взаємопов'язаному комплексу заходів у торгових точках, а мерчендайзер – це менеджер, який втілює ці заходи в життя. Один такий фахівець може курирувати 3-20 торгових майданчиків, що безпосередньо залежить від його стажу роботи. Досвід роботи мерчендайзером – це старт у торгівлі, який може допомогти в кар'єрному розвитку на районному або обласному рівні. Надалі можна піднятися до супервайзера, менеджера з продажу або представника компанії.

Перспективи

{!LANG-ed578297231e4396423a6be309432894!}

Обов'язки мерчандайзера

Мерчендайзер – це куратор багатьох процесів в торговій точці. Тому в обов'язки входить наступне:

  • Об'їзд усіх точок кожен день.
  • Нагляд за продавцями і їх зовнішнім виглядом.
  • Контроль наявності товару
  • Логістика.
  • Контроль використання полиць і вітрин.
  • Виставлення товару в торговій точці.

Резюме мерчандайзера

Багато кадрові фахівці вимагають відобразити в резюме шукачів такої посади наступне:

  • Обов'язковий стаж водіння і наявність прав відповідно (у деяких випадках необхідна наявність власного автомобіля).
  • Поглиблене знання маркетингових прийомів, соціології, психології.
  • Поглиблене знання законів, які регулюють комерцію.

Маркетингові прийоми в супермаркетах

Мерчендайзер — це хто і чим займається? Це менеджер, який знає безліч способів змусити відвідувачів купувати певний товар. Які прийоми використовує цей фахівець у своїй роботі?

  1. Застосування дисконтних карт. Покупець з дисконтною карткою певного магазину з великою часткою ймовірності прив'язується до нього, і при виборі місця для великої кількості покупок відправиться саме туди. Передбачається, що товар по карті буде коштувати дешевше, хоча перш ніж отримати невелику знижку, доводиться вчинити певну кількість покупок, і не завжди за низькою ціною.
  2. Використання певних кольорів. Згідно з дослідженнями, холодні кольори привертають увагу, а теплі спонукають залишатися в якомусь місці довше, тому багато магазини використовують для оформлення кольорову гаму теплих відтінків, намагаючись продовжити час перебування покупців.
  3. Музика. У магазинах часто грає тиха музика, що допомагає розслабитися і не поспішаючи обходити магазин, здійснюючи при цьому покупки.
  4. Стійки біля кас з дрібним товаром. При проходженні черги біля кас покупець, стоячи в очікуванні, звертає увагу на товар поруч з собою. Тому там зазвичай розташовані стійки з різним дрібним крамом: шоколадом, льодяниками, жувальною гумкою і ін. Частина чекають в черзі обов'язково придбає їх.
  5. Знижка при купівлі великого об'єму. Хороший метод для реалізації непопулярного товару. При отриманні відчутною знижки, залежною від кількості, покупець може придбати більше необхідного.
  6. Супутні товари. У магазинах розташовуються поруч продукти, які прийнято вживати разом – чай та солодощі, пиво і горішки і т. д. Так покупець не пропустить товар, що доповнює вже зроблену покупку.
  7. Висота розташування товару. Покупець перш за все дивиться на речі, розташовані на рівні очей, тому товар, який потрібно реалізувати в першу чергу, знаходиться на висоті 160-180 див. (середній зріст покупця).
  8. Округлення в меншу сторону. Старий і дієвий спосіб спонукання до покупки. Десяткові цифри вважаються набагато меншими, ніж подібні цілі. При наявності на ціннику ціни 1999 рублів покупець автоматом сприйме її як 1000 рублів (нехай і з копійками), а не як 2000. Схожий метод – виправляти ціни на самому ціннику на більш низькі (може, і несуттєво), виділяються жирним шрифтом з метою звернути увагу покупця на спосіб економії.
  9. Метод правої руки. Призначений для правшів, серед яких більшість населення. Вони ходять зліва направо, при цьому в першу чергу звертаючи увагу на середину полиці праворуч. Саме там розташовані товари з найвищою вартістю. З цією ж метою проходи в магазинах розташовані таким чином, щоб на шляху у відділи з самим ходовим товаром (молочною продукцією, хлібобулочними виробами) і на касу потрібно було обійти весь магазин.
  10. Візки з великим об'ємом, відсутність ручних кошиків. Покупець намагається набрати стільки покупок, щоб візок не виглядала порожній. До того ж, якщо кошик швидко заповниться або здасться важким, люди намагаються швидше пройти до каси.
  11. Здорове харчування. За спостереженнями психологів, якщо в першу чергу покупець придбав щось необхідне і корисне, він потім розслабляється і може дозволити собі незаплановані покупки. З-за цього відділи з овочами і фруктами часто розташовані біля входу в магазин.
  12. Голод. При відчутті різних харчових ароматів у людини прокидається почуття голоду, і він купує більше продуктів, ніж це необхідно. Тому відділи з випічкою і кулінарними виробами розташовані на початку магазину, щоб вже при вході в торговий зал у покупця прокинувся апетит.

Це основний, але далеко не повний перелік способів спонукати покупця до вчинення як можна більшого числа покупок. Кожен мерчендайзер знає її досконало і вміє використовувати на практиці.