Для багатьох з нас сьогодні слово «супервайзер» знайоме, але не всі розуміють, що воно означає і яке відношення має до бізнесу і продажу. До нас воно прийшло разом з прогресивними західними технологіями, прижилося, і сьогодні супервайзерами називають «контролерів» - керівників нижчої ланки, які забезпечують злагоджену і результативну діяльність своїх підлеглих, тим самим спрощуючи роботу керівників вищого рівня.

Місця роботи та деякі специфічні обов'язки

Робота супервайзера полягає в керівництві мерчендайзерами, торговими представниками, промоутерами, менеджерами з продажу. Супервайзер - це посада, яка властива тільки бізнесу, пов'язаного з торгівлею, в інших областях приблизно такі ж функції виконує звичайний менеджер по роботі з персоналом.

Якщо розглядати трохи детальніше, то робота супервайзер промоутерів полягає в тому, щоб висококлассно організувати рекламні акції, підібрати ідеальне місце для їх проведення, знайти відповідних, відповідальних і активних виконавців, проконтролювати роздачу рекламних промо-матеріалів. Вони також видають оплату за працю своїх підлеглих і розподіляють премії в залежності від старань кожної окремої людини.

Робота супервайзер мерчендайзерів ж спрямована на те, щоб врегулювати маршрути своїх підлеглих, проконтролювати наявність всіх необхідних товарів. Крім цього, за ними закріплюється контроль над планами продажів і їх виконанням, а також навчання нового персоналу правилам і нюансам роботи.

Щоб краще уявити ідеального супервайзера, заглибимося трохи в історію

Слово «супервайзер» англійського походження і точний переклад буде звучати, як «той, що контролює». Тобто в обов'язки супервайзера не входить прийняття серйозних рішень, саме тому їх вважають хоч і керуючим ланкою, але все ж нижчого уровня.

Дане слово народилося на початку сімдесятих років минулого століття, що зумовлено підвищенням попиту на керуючих. Саме в той період підприємці зрозуміли, що одним із способів зменшення своїх витрат є більш якісний контроль над діяльністю звичайних трудящих.

Сьогодні навіть невеликі торгові і рекламні кампанії обзавелися своїми власними супервайзерами, чим значно вдосконалили схему керівництва своїх організацій.

Специфічні вимоги до представників даної професії

Як вже говорилося, суть роботи супервайзера полягає в контролі, але, як показує практика, щоб стати хорошим керівником на такій посаді, потрібно ще відповідати ряду вимог, серед яких можна виділити наступні:

  • здатність самостійно підібрати персонал і навчити нових співробітників специфіці їх майбутньої роботи;
  • знання обов'язків кожного зі своїх підлеглих і раціональний розподіл між ними завдань;
  • контроль процесу виконання;
  • при необхідності професійне та швидке проведення переговорів з контрагентами, надання відповідей на їхні запитання;
  • вміння правильно формувати звіти про роботу своїх підлеглих і коротко переказувати їх суть вищестоящому начальству.

Вимоги, здавалося б, не завищені, але сьогодні не всі можуть впоратися з ними, оскільки багатьом не вистачає терпіння, досвіду і бажання працювати на результат. Саме тому на ринку праці вакансія супервайзера оплачується досить високо.

Мінімальні вимоги компаній до потенційних супервайзерам

Для того щоб отримати подібну роботу, людина повинна мати вищу освіту, уявлення про те, що таке економіка, ринок і продажу, а також прекрасно оперувати подібними знаннями. Володіння ПК на рівні досвідченого користувача - це обов'язковий критерій сучасності. Адже в сучасному світі більшість звітів перейшло в електронний формат. Роботодавці віддадуть перевагу людині, яка вже має за спиною досвід роботи супервайзером або хоча б торговим представником, мерчендайзером. Робота супервайзера пов'язана з контролем над діяльністю підлеглих, тому наявність власного автомобіля - це одне з найважливіших вимог багатьох потенційних роботодавців.

До чого повинен бути готовий супервайзер в процесі виконання своїх функцій?

Як показує практика, робота супервайзера - це не тільки контроль, але і маса додаткових обов'язків, які йому доручають. При наявності хороших організаторських здібностей супервайзер часто стає мотиватором своєї команди, тобто максимально підвищує результативність її діяльності. Грамотний супервайзер також здатний об'єктивно оцінювати якість роботи кожного окремого співробітника і підбирати нових, результати яких будуть вищими. Якщо план роботи супервайзера, поставлений перед ним начальством, буде виконаний не просто в повному обсязі і вчасно, а й зі значним прогресом, така людина може розраховувати на швидке підвищення в керівники вищого рівня.

Як стати хорошим керівником?

Тепер, коли ми розібралися, в чому полягає робота супервайзера, варто трохи розглянути алгоритм дій, якого повинен дотримуватися людина, що бажає працювати на подібній посаді. Так як без досвіду роботи стати супервайзером досить складно, можна починати з «низів», тобто на посаді мерчендайзера, наприклад. Головне - влаштуватися в гарну компанію, в якій ви б хотіли працювати на перспективу. Уже через рік наполегливої ​​праці і вдосконалення своїх знань можна розраховувати на підвищення.

Робота супервайзером, відгуки реальних людей тому підтвердження, хоч і нелегка, але дуже цікава, до того ж вона розвиває особистість. Подібний досвід стане опорними знаннями, якщо ви вирішите в майбутньому відкрити власну справу. Якщо ж мрії зводяться до стабільного підвищення, то тут головне уважно слухати завдання від начальства і виконувати їх краще, ніж від вас очікують.