Лист з незапам'ятних часів було і залишається одним з найпоширеніших способів обміну інформацією. Види листів з роками істотно змінюються. Якщо ще років 30 назад люди нашої країни навіть не могли точно уявити собі електронну передачу інформації, то зараз практично всі компанії засновують свою роботу на такій документації. Хоча процес передачі істотно змінився, види і суть листів залишаються такими ж.

Види листів ділового призначення

У процесі роботи будь-якого підприємства листи ділового призначення використовуються для вирішення великої кількості різноманітних питань. Тому і типів письмової документації існує досить багато.

Види ділових листів за територіальною ознакою:

  • листування, що здійснюється всередині країни
  • листування міжнародного значення.

Виходячи зі способу доставки листа одержувачу, розрізняють:

  • кореспонденцію, пересилається поштою
  • листи, які пересилаються по факсу
  • повідомлення, які мають вигляд електронного листа.

Виходячи зі статусу учасників листування:

  • листування юридичних осіб (від імені фірми, організації)
  • передача кореспонденції між фізичними особами.

Ділові листи виділяють виходячи з числа одержувачів:

  • лист адресується 1 одержувачу
  • листи, що адресуються відразу декільком одержувачам.

Види ділових листів розподіляються залежно від області їх застосування:

  • кореспонденція керівної ланки організації
  • листування комерційного призначення
  • листи, пов'язані з судовими справами
  • листування особистого характеру.

По спрямованості виділяють види англійських листів:

  • ініціативна кореспонденція.
  • відповідна листування.

За типом складання листа:

  • регламентовані (листи, написані на підставі встановленої форми)
  • нерегламентовані (листи, не обумовлені правилами).

Види листів за ступенем ієрархії:

  • листи від організацій, які займають вище адміністративне положення
  • кореспонденція підпорядкованих організацій
  • листи від третіх організацій, не зазначених у договорі.

Виходячи з проблематики повідомлення, можна виділити:

  • кореспонденцію фінансової спрямованості
  • правову кореспонденцію
  • листи з питань матеріально-технічної бази організації.

Листи можна розділити в залежності від мети, переслідуваної відправником:

  • кореспонденція, надіслана адресатові для вирішення робочих питань
  • листи этикетного характеру, які відправляються для впливу на емоції одержувача.

Види листів інформаційного характеру

За функціональним призначенням виділяють наступні види листів:

1. Листи інформаційної спрямованості - це повідомлення, основною метою яких є надання інформації одержувачу. Даний вид кореспонденції може бути представлений наступними видами:

  • Інформаційне повідомлення – це послання, яке носить, як правило, офіційну інформацію. Найчастіше в ньому пояснюється суть нормативних і законодавчих актів. Листи інформаційного характеру можуть бути розіслані великому колу одержувачів.
  • Лист-повідомлення – це послання, за допомогою якого відправник повідомляє про цікавою і актуальною для обох сторін інформації. Даний вид листа може бути як ініціативним, так і відповідати на раніше надіслане повідомлення з проханням або запитом.
  • Супровідний лист – повідомлення, яке пояснює і доповнює відправлений пакет документів. Приміром, у разі надходження на роботу разом з резюме, посадовою інструкцією, біографією та іншими необхідними документами потрібно надіслати короткий їх перелік та зміст.

  • Повідомлення-нагадування - лист, який просить одержувача виконати обов'язки або дії згідно з домовленістю.
  • Повідомлення-повідомлення – це лист, що інформує про майбутніх масових спільних заходах (семінари, конференції та ін). Зазвичай дане повідомлення розсилається великому колу одержувачів, представникам інших організацій, щоб запросити і закликати їх до участі.

Повідомлення не тільки інформує про дату і час майбутнього заходу, але і про теми, цілей та умов його проведення:

  • Повідомлення-повідомлення – це лист, який служить для передачі офіційної інформації про масовому заході або зборах. Повідомлення, як правило, сповіщає широке коло зацікавлених осіб, тому може бути опублікована в друкованих виданнях.
  • Лист-реклама – повідомлення, яке позитивно впливає на потенційних покупців товарів і послуг, підвищує бажання придбати ту чи іншу річ або скористатися послугами.

Лист-запит і лист-пропозиція

Лист-прохання або лист для внесення пропозиції - це такий вид оповіщень, який стимулює одержувача до вчинення певних дій, що цікавлять відправника листа.

Виділяють основні види листів-прохань і пропозицій:

  • Лист-прохання – це повідомлення, яке спрямоване на спонукання до дії або отримання важливої інформації для автора листа. Таке повідомлення з проханням у будь-якому випадку вимагає відповіді.
  • Лист, що містить запит, - це повідомлення, основною метою якого є отримання офіційного підтвердження, важливої ​​інформації або певних документів. Як і лист-прохання, запит вимагає відповіді.
  • Лист-пропозиція – повідомлення, яке спрямоване на внесення пропозиції потенційному клієнту, партнерської організації або майбутнього співробітника. Таке повідомлення з пропозицією може бути як ініціативним, так і відповідати на раніше отриманий запит або прохання.

  • Лист-заявка – це таке повідомлення, за допомогою якого організація висловлює своє бажання брати участь у певному заході, конференції, на виставці або висловлює свою згоду на надання послуг чи поставку товарів. Даний вид листа не вимагає обов'язкової відповіді одержувача. Головне, щоб той відреагував на лист-заявку і, наприклад, включив організацію в план заходу або поставив необхідні товари, надав послугу.
  • Лист-замовлення – це повідомлення з внесенням ініціативного пропозиції покупцем з приводу підписання договору з конкретними умовами. Найчастіше замовлення є відповіддю на ділову пропозицію.
  • Лист-запрошення – це повідомлення, яке містить пропозицію про участь тієї чи іншої організації у певних заходах. Якщо в організаціях є спеціальні фірмові бланки, а захід є урочистим і офіційним, то такий лист оформляється на них.

Лист-претензія-це вимога

  • Лист, який містить вимогу або претензію, – це повідомлення, яке направляється організації або фізичній особі у тому випадку, якщо одна із сторін зовсім не виконала поставлені завдання, узяті на себе зобов'язання або зробила це неналежним чином.
  • Лист, який містить вимогу, – це таке повідомлення, метою якого є стимулювання одержувача до виконання взятих на себе зобов'язань, покладених функцій в тому разі, якщо можуть виникнути чи вже виникли порушення існуючих домовленостей.
  • Лист-претензія - це повідомлення, яке включає в себе заявку про недотримання основних пунктів укладеного договору та претензію про компенсацію збитків.

Відповідь лист з відмовою чи згодою на пропозицію

Лист-відповідь - це таке повідомлення, яке направляється автору листа-прохання, запрошення, запиту або пропозиції.

Види службових листів-відповідей виділяють наступні:

  • Лист-згода - це повідомлення, яке включає позитивну відповідь на лист із запитом, пропозицією або проханням.
  • Лист-відмова - повідомлення, що включає негативну відповідь на лист з проханням, запитом або пропозицією.

Листи, які містять зобов'язання, гарантію або підтвердження

Види службових листів, що містять гарантію, зобов'язання або підтвердження - це:

  • Лист-гарантія – послання, яке включає зобов'язання або підтверджує якість виконаних в строк робіт, постачання товарів, виплату кредитних коштів. Листи-гарантії можуть бути адресовані як юридичним, так і фізичним особам.

  • Лист-підтвердження – це повідомлення, в якому отримувач інформує відправника ініціативного листа про те, що він отримав вислані раніше документи, або матеріальні цінності. Даний вид листа також служить для повідомлення про згоду на участь у заході або реалізації раніше підписаних певних пунктів договору.
  • Лист-рекомендація - послання, в якому, як правило, організація представляє характеристику фізичній особі, щоб він міг влаштуватися на роботу або пройти навчання та інше.

Листи етикетної характеру

Листи етикетної характеру - це повідомлення, які спрямовані на вираження співчуття, уваги, привітання або участі.

Розрізняють такі види листів етикетної характеру:

  • Лист-привітання - це службове повідомлення, яке відправляється з метою привітання тієї чи іншої особи з урочистою подією.
  • Лист-подяка - це таке послання, яке направляється фізичній або юридичній особі з метою висловлення подяки за надані послуги, вжиті заходи або вчинені дії.
  • Співчуваючи лист – вид тексту, який складається у разі необхідності участі й вираження співчуття. Такий лист відправляється в разі смерті, стихійного лиха або нещасного випадку.
  • Лист-вибачення - послання, в якому відправник приносить свої вибачення за некоректну виконання послуг або вчинення дій.

Які є види поштових відправлень?

Існують різноманітні види листів. Пошта виділяє наступні типи відправлень:

  • Простий лист – послання, процес відправки якого є самим легким. Треба взяти документ або написане на аркуші повідомлення, вкласти в конверт, написати адресу одержувача і відправника з індексом, приклеїти марку і опустити конверт у поштову скриньку. Одним з недоліків даного виду листа є те, що відправник не може простежити за тим, коли відправлено його послання. Хоча статистика показує, що більша частина листів успішно доходить до одержувача. Однак важливі документи краще не відправляти простим листом. Мінусом даного виду відправлення є те, що після вашої відправки листа будуть зважувати. Якщо воно виявиться більше норми (приблизний розмір дорівнює 2 паперовим листами) із звичайною маркою, то повернеться в одне з відділень пошти. Щоб відправити його повторно, треба буде постояти в черзі і доплатити кілька грошових купюр за перевагу.

  • Рекомендований лист. Таке послання потрібно буде зареєструвати в одному з поштових відділень. Коли лист потрапить до одержувача, ви зможете дізнатися по квитанції.
  • Рекомендований лист з врученням. Відмінною особливістю від звичайного рекомендованого листа є те, що до нього кріпиться спеціальний відривний талон, на якому зазначається: адреса відправника, прізвище та адресу одержувача, короткий опис того, що знаходиться в конверті. Через кілька днів цей купон повинен бути доставлений відправнику з підписом одержувача як гарантія того, що лист був переданий особисто в руки.
  • Рекомендований лист з описом вкладення. Таке повідомлення можна відправити і як замовне, і з повідомленням. Головне – заповнити поштовий бланк з описом вкладення, який є в будь-якому поштовому відділенні. Його заповнюють у двох примірниках, один з яких з незапечатанным листом потрібно віддати працівнику пошти, а другий залишається у вас.

Листи як вид мовленнєвої діяльності

Існує всього 4 види мовленнєвої діяльності: слухання, говоріння, читання і письмо. Потрібно відзначити також, що говоріння і слухання з'явилося, безумовно, раніше, ніж письмо і читання. До останнього часу залишалися основними перші види мовленнєвої діяльності. Лист, читання не тільки зрівнялися, а й стали більш популярними і переважаючими. Все це відбувається через стрімке введення IT-технологій, популяризації Інтернету на всій планеті, а також через розвиток залежності від технічних засобів передачі інформації.

Лист як вид мовленнєвої діяльності займає лідируючі позиції, так як сучасні люди проводять все більше часу на роботі, а спілкування в соціальних мережах з передачею повідомлень все більше витісняє спілкування вживу. В сучасних умовах складно уявити організацію, робота якої не була б залежною від електронної пошти.

Лист як вид діяльності - вельми ефективний спосіб комунікації, але, незважаючи на всі переваги, є і безліч його недоліків:

  • Одержувач відсутній в момент написання листа, тому немає проміжної зворотного зв'язку.
  • У автора немає можливості зробити лист интонированным, тому сприйматися одержувачем воно може неоднозначно. Відправнику доводиться довше і ретельніше підбирати фрази для правильного трактування думок.
  • Немає можливості у відправника використовувати мову жестів та міміки.

Листи Діду Морозу

Існують різноманітні види листів Діду Морозу. Таке послання є дуже важливим у житті кожної дитини, тому до його написання діти ставляться дуже відповідально. Батькам потрібно продумати всі дрібниці його написання, щоб допомогти своїм чадам все красиво оформити.

Значення такого виду листи не можна недооцінювати, адже батьки з його змісту можуть дізнатися, чого насправді хоче їх малюк. А діти проявляють свою фантазію і набувають перші навички написання послань в ігровій формі. А головне – вони роблять це з великим задоволенням.

Можна виділити 5 видів листів і прикладів їх оформлення для Діда Мороза:

  • Шаблон для надсилання Діду Морозу. Такий тип є найбільш простим з усіх видів. Вам потрібно просто знайти потрібний вам варіант оформлення листа з листівкою і роздрукувати його, додавши свої реквізити і побажання.
  • Листівка, зроблена своїми руками для Діда Мороза. Таку листівку зможе приготувати дитина з допомогою дорослого або самостійно. Для цього потрібно лише взяти аркуш кольорового картону і зробити на ньому прикраси (ялинки, сніжинки, сніговики, білочки, символ майбутнього року, Дід Мороз, Снігуронька і т. д.) з дощику або вати. Для красивої декорації можна використовувати також різнокольорову тканину, намистинки, кольорову або білу папір, серпантин, бісер, пісок, шкаралупу горіха.
  • Фамільне лист. Можна написати оригінальний лист з символами вашої родини. Для цього потрібно придумати псевдоніми для членів сім'ї або просто назвати всіх казковими або мультяшними героями. Для такого листа краще взяти пергамент і красивим почерком написати послання, в кінці додавши символи вашої родини: прапор, герб і печатку.
  • Колаж в новорічному стилі. Можна взяти білий картон або аркуш паперу і наклеїти на нього заздалегідь вирізані фігурки діток, звірів, Діда Мороза, Снігуроньки і інших улюблених героїв.
  • Марки та конверти. Конверт для такої справи краще вибрати яскравий і святковий. Можна купити його в магазині або зробити своїми руками, наклеївши марку. Конверт можна також незвично прикрасити в новорічному стилі і створити власну марку.

Написати відповідь Cancel reply