Закон про повернення товару на протязі 14 днів

Нерідко в процесі торгово-грошових відносин трапляється ситуація, коли навмисно або випадково порушуються права покупця. Ось чому споживач все частіше задається питанням, як відстояти своє право на повернення неякісної покупки і чи є для цього спеціальний закон.

Всіх ошуканих користувачів поспішаємо порадувати – закон про захист споживчих прав в Росії є. Більше того, стаття 25 цього акту свідчить, що підлягає поверненню товар не тільки з причини низької якості, а також по ряду інших обставин – не подобається колір, форма, не підійшов фасон і т. д.

Повернення товару протягом 14 днів без пояснення причин

На підставі статті 25 Закону Російської Федерації Про права споживачів та захист споживчих прав, покупець може повернути назад в магазин покупку протягом 14 днів з моменту укладення угоди без пояснення причин. Приміром, якщо покупка йому просто не сподобатися.

Не всі категорії продукції потрапляють під цю можливість. Поверненню не підлягає технічно складні предмети, як:

  • ювелірні прикраси,
  • предмети особистої гігієни,
  • речі придбані без чека і т. д.

В тему: Довіреність на представлення інтересів юридичної особи

Права покупця

Покупець, безсумнівно повинен знати свої права, а саме:

  • право повернути неякісну річ при наявності чека і отримати назад свої гроші
  • здійснити обмін в зазначений термін непродовольчого продукту за чеком на аналогічний предмет
  • право безоплатно усунути виявлений в покупці недолік (несправність)
  • на отримання перерахунку вартості придбання в бік її зменшення за наявний дефект, а також якщо річ технічно не відповідає своєму опису і заявленій якості
  • можливість звернутися в органи захисту РФ
  • пред'явити в непродовольчий або продовольчий магазин претензію.

Заява про повернення товару як скласти зразок

Для того, щоб продавець повернув гроші на продукцію не належної якості, необхідно протягом 14 календарних робочих днів прийти з купівлею і чеком в торгову точку і написати заяву на ім'я директора. Ця папір складається за формою, визначеною в Законі про захист прав споживачів. Завантажити зразок заяви можна тут:

+7 (499) 703-41-47 – Москва, Московська область
+7 (812) 309-83-52 – Санкт-Петербург, Ленінградська область

Обмін товару неналежної якості, як відбувається?

В торговельному підприємстві в разі необхідності, зобов'язані надати потерпілому клієнту обмін на якісну продукцію взамін зіпсованого, грошовий еквівалент якої аналогічний. Підстави для цього можуть бути такі:

  • взуття не підійшла за розміром
  • не влаштовує фасон
  • одяг має не належний зовнішній вигляд (зіпсована ще до моменту покупки) та інші причини.

Технічно складний товар не підлягає поверненню протягом 14 днів — список

Законопроект про повернення покупки протягом 14 днів з моменту її вчинення визначає також і перелік продукції, яка не підлягає здачі в магазин ні протягом цього часу, ні навіть на наступний день.

В тему: Скачать наказ про притягнення до дисциплінарної відповідальності зразок

До такої категорії належить такий технічно складний товар, як комп'ютер, стільниковий телефон, кредитний ноутбук, електронне обладнання. Приміром, компанія Мегафон навряд чи поверне гроші за куплений телефон, а швидше за все, запропонує його обміняти, оскільки протягом гарантійного терміну можлива заміна несправного обладнання на якісний аналог.

Чи можна повернути товар в Евросеть, як це зробити — інструкція

Численні відгуки покупців останнім часом говорять про те, що компанія Евросеть часто не виконує умови торгових зобов'язань перед покупцем і не йде хоче віддавати гроші за некондиційний асортимент. При цьому причина такої поведінки фірми не відома. Однак на сьогоднішній день вони відмовили багатьом клієнтам в можливості обміняти на нову продукцію, без виробничого браку, або повернути гроші. Отже, купувати техніку в цій організації потрібно з обережністю або ж уважно вивчити закон про повернення товару (він же Закон про захист споживчих прав в Росії і конкретно 25 його статтю) і після посилатися на пункти статті 25.

Санлайт приймає товар назад?

Що стосується мережі ювелірних маркетів Санлайт. то відмова в поверненні витраченої суми на їхні вироби цілком обґрунтований. Згідно із законодавством, ювелірні прикраси назад не приймаються і обміну не підлягають. Хоча компанія може піти на поступки і або замінити предмет, або його виправити. У будь-якому випадку слід оперувати текстом стати 25 закону про повернення товару, при написанні заяви встановленого зразка.